a)O planejamento de gestão de pessoas pode indicar escassez ou excesso de pessoal em determinadas funções nas organizações. Assim, devem-se promover recrutamentos internos de modo a preencher os cargos vagos aproveitando os próprios talentos já existentes no quadro de pessoal.
Esse tipo de estratégia é usada na administração privada e não pública.
b) O treinamento e a capacitação de pessoal devem ser constantes, visando aprimorar o atendimento ao público externo e garantindo que os funcionários estejam sempre atualizados em relação às normas técnicas, à legislação aplicável e alinhados com o plano estratégico da organização.
Correta
c) A avaliação de desempenho é o processo sistemático de avaliação dos resultados obtidos por um membro da organização. A teoria mais moderna de gestão de pessoas recomenda que os critérios de avaliação sejam definidos por consenso entre a chefia e os funcionários, devendo se adaptar às peculiaridades de cada setor.
Os critérios de avaliação de desempenho não são definidos por consenso entre chefia e funcionários, eles são valores pré-definidos de acordo com as peculiaridades e contam com o auxílio da chefia e funcionários na avaliação de um novo funcionário.
d) O downsizing é o processo de redução do tamanho da força de trabalho da organização ou de reestruturação de sua base de competências visando garantir a satisfação das demandas em um ambiente dinâmico. O desligamento pode se processar por diversos meios: demissão, paralisação de setores, rebaixamento e realocação de tarefas.
O downsizing também é uma estratégia aplicada à administração privada e também pública (ex.:Petrobrás). Até onde sei, o processo de enxugamento conta apenas com cortes, seja de custos ou de pessoal. Acredito que o erro esteja no "rabaixamento", o que em tese é ilegal.
Esta técnica exige um alinhamento racionalizado com o planejamento estratégico da empresa e seus objetivos e metas gerais. A curto prazo, este procedimento envolve, invariavelmente, demissões, redução de custos, reestruturação organizacional, achatamento da estrutura da organização etc.
Já em um espaço de tempo maior, o Downsizing contribui para um crescimento sustentado da empresa, facilitando uma expansão de mercado, modernização da empresa e de seus procedimentos, aprimoramento de produtos e serviços e, principalmente, a exclusão da burocracia desnecessária da empresa.
Objetivos do downsizing
Redução de custos;
Rapidez na tomada de decisão;
Resposta mais rápida às ações do concorrente;
Comunicação menos distorcida e mais rápida;
Manutenção da orientação para a ação com menos análise e paralisia;
Promoção das sinergias dentro da empresa;
Elevação da moral na gerência geral;
Criação do foco nas necessidades do cliente, e não nos procedimentos internos;
Aumento da produtividade dos gerentes.
Etapas da implementação do downsizing
Para que o método atinja seus objetivos principais mostrados acima, é preciso que a empresa e seus gestores sigam as seguintes etapas:
Planejamento;
Definição de metas;
Elaboração de princípios básicos;
Coleta de fatos;
Identificação de oportunidades;
Planejamento de melhorias;
Execução.
O projeto de implementação do Downsizing envolve também:
Análise dos custos e da evolução de indicadores;
Avaliação do valor agregado ao produto;
Eliminação de posições e níveis hierárquicos;
Simplificação da estrutura;
Análise da viabilidade de terceirização de serviços;
Reavaliaçao dos critérios de análise do desempenho pessoal;
FONTE: http://www.sobreadministracao.com/downsizing-o-que-e-e-como-funciona/