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a) Errado - São quatro perspectivas
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LETRA D
Falou em BSC , Processe a FCC!
IMPLEMENTA :
Processe -> Processo interno (mapear os processos críticos)
Financeira (receita, produtividade,lucratividade)
Clientes (satisfação dos clientes)
Conhecimento e aprendizado
Galera, criei um perfil no instagram voltado para publicar os meus macetes , dicas e em breve venda dos meus materiais. Sigam aí @qciano. Abraço e bons estudos!
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GABARITO:D
Balanced Scorecard (BSC) , em português seria traduzido como "Indicadores Balanceados de Desempenho" , é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida em 1992 pelos professores da Harvard Business School (HBS) Robert Kaplan e David Norton. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infra-estrutura baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI (tecnologia da informação) e os softwares de ERP (Enterprise Resource Planning) como soluções de apoio, relacionando-a à gerência de serviços e garantia de resultados do negócio.
Os passos dessas metodologias incluem: definição da estratégia empresarial, gerência do negócio, gerência de serviços e gestão da qualidade; passos estes implementados através de indicadores de desempenho.
Todo empresário sonha em potencializar os resultados do seu negócio e tornar o cumprimento de seu planejamento estratégico mais eficiente. Por isso, é essencial que os gestores entendam o que é BSC, sigla de Balanced Scorecard.
Na tradução livre, Balanced Scorecard significa Indicadores Balanceados de Desempenho. Essa é uma metodologia voltada para otimizar a gestão estratégica das empresas.
O BSC ensina que os indicadores de gestão de uma empresa não devem ser restritos ao âmbito econômico e financeiro.
A Visanet, empresa que processa as transações realizadas com cartões Visa, aderiu ao Balanced Scorecard em outubro de 2002. Suas pesquisas mostram que 60% das empresas nos Estados Unidos e na Europa Ocidental afirmam usar o BSC. Um número tão elevado demonstra certa eficiência da prática, certo?
Em 2001, o Primeiro Comitê Temático do PNQ – Prêmio Nacional da Qualidade – elegeu o Balanced Scorecard como uma das ferramentas de gestão para a excelência empresarial. Hoje, se as empresas dominam o que é BSC, já são capazes de garantir 580 pontos nos critérios de excelência do PNQ.
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D)
O que é BSC - Balanced Scorecard: BSC - Balanced Scorecard é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a entidade tem claramente definidas as suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis.
Significado de BSC - Balanced Scorecard - O que é, Conceito e ...
https://www.significados.com.br/bsc-balanced-scorecard/
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BSC é FICA PRO CRESCIMENTO
- financeira
- cliente
- aprendizado
- processos internos
- crescimento
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Errada a) está focalizado em apenas duas perspectivas básicas: a financeira e a dos processos internos.
(4 perspectivas básicas: ,financeira, cliente,processos internos,aprendizagem / crescimento (ou inovação).
Errada. b) atualmente, limita-se à análise da perspectiva da aprendizagem e do crescimento organizacional.
(perspectivas básicas: financeira,cliente,processos internos,aprendizagem / crescimento (ou inovação).
Errada. c) não é aplicável ao âmbito do Poder Judiciário, já que não é possível estabelecer a perspectiva do cliente.
É possível estabelecer a perspectiva do cliente e pode ser aplicável ...
Correta d)pode ser definido como ferramenta administrativa que procura compatibilizar objetivos diferentes no sentido de integrá-los a uma estratégia das organizações.
O Balanced Scorecard (BSC) é uma importante ferramenta para a gestão estratégica. Ele consiste no desdobramento dos objetivos estratégicos e a visão de uma organização em indicadores de desempenho para o monitoramento estratégico, ligando o planejamento estratégico à gestão do dia a dia organizacional. Seu principal objetivo é a implementação da estratégia no dia-a-dia organizacional através do estabelecimento de objetivos e indicadores para todos os envolvidos.
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GABARITO: LETRA D
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão de desempenho, que pode ser utilizada pelos gestores para medir o desempenho dos colaboradores, acompanhar e controlar a execução das metas pela equipe e verificar se estão caminhando no sentido correto para alcançar o objetivo central da organização. O objetivo do BSC é identificar as ações que devem ser tomadas para alcançar melhores resultados para organização e monitorar as consequências decorrentes dessas ações. Para MARTINS et al. (2010):
De acordo com Kaplan e Norton (1997), o BSC é um instrumento que mede o desempenho organizacional em quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos e aprendizagem/crescimento), permitindo que a organização acompanhe o desempenho financeiro, monitore e ajuste a estratégia. [...] (p. 23)
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A questão em análise exige que tenhamos conhecimento sobre um dos principais objetivos do balance scorecard (BSC). Vamos analisar as alternativa apresentadas em busca da que esteja de acordo com o que se espera do BSC.
A - INCORRETA. O BSC está focalizado em quatro perspectivas básicas: a financeira, clientes, dos processos internos e aprendizagem e crescimento.
B - INCORRETA. O BSC não se limita à análise da perspectiva da aprendizagem e do crescimento organizacional, mas também da financeira, clientes e processos internos .
C - INCORRETA. O BSC é aplicável, com todas as suas perspectivas, ao âmbito do Poder Judiciário, devendo apenas adaptar a perspectiva financeira, que não recebe a mesma priorização que nas instituições privadas
D - CORRETA. Um dos objetivos do BSC é compatibilizar os objetivos diferentes no sentido de integrá-los a uma estratégia das organizações, faz isso, inclusive, por meio da integração e balanceamento de quatro perspectivas, são elas: Financeira, Cliente, Processos internos e Aprendizagem e crescimento.
Após analisar as opções apresentadas, concluímos que a alternativa "D" é a correta.
GABARITO: D