Questão 2574250

• Banca: FGV
• Órgão: Prefeitura de Salvador - BA
• Ano: 2017
• Provas: FGV - 2017 - Prefeitura de Salvador - BA - Técnico de Nível Superior II - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Institucional; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Estratégias de Marketing na Comunicação Social; Globalização da Informação na Comunicação Social; Marketing de Relacionamento na Comunicação Social; Marketing na Comunicação Social; Relacionamento e Responsabilidade Social; Responsabilidade Social; Tecnologias na Comunicação e Atualidades

O marketing 3.0 ocorre em um cenário em que

• A. as empresas controlam as informações trocadas entre os consumidores, facilitando o envio de mensagens personalizadas.
• B. a globalização unifica as culturas e equilibra o poder econômico das nações, padronizando as ações de marketing.
• C. a sociedade é mais criativa e o marketing trata as pessoas como seres humanos plenos e não apenas como consumidores.
• D. a crise econômica obriga a padronização da produção e o marketing é centrado na redução do preço do produto.
• E. os valores como sustentabilidade e responsabilidade social perderam importância nas ações de marketing institucional.

Gabarito: C

Comentários

• A) Os consumidores de hoje são bem informados e podem facilmente comparar várias ofertas de produtos semelhantes.
  B)O profissional de marketing precisa segmentar o mercado e desenvolver um produto superior para um mercado-alvo específico.
  C)Hoje, estamos testemunhando o surgimento do Marketing 3.0, ou a era voltada para os valores. Em vez de tratar as pessoas simplesmente como consumidoras, os profissionais de marketing as tratam como seres humanos plenos: com mente, coração e espírito.
  D)Em épocas de crise econômica global, o Marketing 3.0 adquire relevância ainda maior para a vida dos consumidores, na medida em que são afetados por rápidas mudanças e turbulências nas esferas social, econômica e ambiental. Doenças tornam-se pandemias, a pobreza aumenta e a destruição do meio ambiente caminha a passos largos. As empresas que praticam o Marketing 3.0 oferecem respostas e esperança às pessoas que enfrentam esses problemas e, assim, tocam os consumidores em um nível superior.
  E)Acreditamos que a tendência mais forte no futuro para as corporações, especialmente no mercado de capital, é a questão da sustentabilidade. A sustentabilidade é um desafio de grande relevância para as corporações na criação de valor para o acionista no longo prazo.
  
  Fonte: Marketing 3.0 (Philip Kotler, Hermawan Kartajaya)

• Muito além de atender as necessidades dos clientes, o Marketing 3.0 propõe a criação de um elo entre o cliente e a organização, bem como ações que promovam a sustentabilidade do planeta e que reduzam desigualdades sociais. O termo foi apresentado pelo guru do marketing Philip Kotler em seu livro “Marketing 3.0 – As Forças que Estão Definindo o Novo Marketing Centrado no Ser Humano” que também faz um paralelo entre os pensamentos que norteavam o marketing anteriormente, analisando a evolução da geração de valor do marketing desde a revolução industrial.

  Para Kotler o Marketing 3.0 é voltado para os valores, ou seja, indica que as organizações devem definir os seus propósitos e valores a fim de contribuir para um mundo melhor juntamente com os seus consumidores que compartilham esses mesmos valores. Esta é uma visão bem diferente das anteriores que objetivavam apenas a busca pela satisfação e retenção de consumidores (marketing 2.0) ou o desenvolvimento e a entrega do melhor produto (marketing 1.0).

  http://fappes.edu.br/blog/blog-corporativo/o-que-e-marketing-3-0/

• Cada um acredita no que quer. Marketing tratando seres humanos não como cifras, mas como humanos? Essa Kotler não vai viver pra ver. Acertei por conhecer a viagem alheia.