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Muitas vezes quando se pensa em um produto, logo uma marca vem à cabeça e é exatamente isso que o Share of Mind faz. Entretanto, o Share of Mind não significa necessariamente igual participação de mercado, já que as pessoas podem pensar, a princípio, na marca, mas optar por comprar o produto concorrente por causa do preço ou outro fator.
Desta forma, ao invés de medir a amplitude da posição de uma empresa no mercado, o Share of Mind refere-se à profundidade desta marca.
Gab. B
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market share: grau de participação de uma empresa no mercado em termos das vendas de um determinado produto; fração do mercado controlada por ela.
share of mind: medida de retenção de determinada marca (de empresa, produto etc.) na memória dos consumidores ou do público em geral.
[questão] ..."Para mensurar o seu posicionamento de mercado diante dos clientes,"...
Acho que poderia ser também o market share... Não achei claro o que a questão pediu...
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Share of Mind é a participação de uma marca, empresa ou produto na memória das pessoas. Sobretudo, isso é muito importante, pois o sonho de quem trabalha no mundo do marketing e empresarial. Portanto, é que sua marca seja sempre lembrada pelo consumidor.
O Share of Mind traz esse dado estatístico. Porque, ele mede como as pessoas pensam sobre determinadas marcas, empresas ou produtos em suas categorias.
Portanto, para entender de forma mais simples este processo, basta saber se um consumidor pensa com mais frequência na marca X do que na Y, Z e outras na hora de comprar um produto. Como resultado, se assim for, a marca X alcançou um Share of Mind maior.
Em conclusão, para se ter esse dado e a conquista dessa lembrança do consumidor, os profissionais de marketing buscam incessantemente novas ideias, novos benefícios e recursos inovadores para que determinado produto conquiste a mente ou memória do cliente (consumidor). Finalmente, gerando um bom posicionamento da marca junto ao mercado.
O meio mais importante para isso é a qualidade do produtos, benefícios e vantagens, o valor agregado, qual a comunicação que é feita para se chegar até ao consumidor e o que ela lhe transmite. Porque, é preciso convencer de que essa marca (empresa ou produto) é a melhor opção nesta categoria.
Sobretudo, outro ponto importante é a imagem e identidade visual que o seu produto (marca ou empresa) apresenta. Porque, nela deve gerar confiança, desejo e fidelidade. Acima de tudo. é importante que profissionais de marketing e agencias participem deste processo. Pois eles saberão pesquisar o mercado e buscar a melhor forma de se apresentar ao consumidor.
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Market share - participação - consumo
Share of mind - posicionamento - na mente do consumidor
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1. Participação de mercado — a participação do concorrente no mercado-alvo.
2. Participação na mente dos consumidores (share of mind) — A porcentagem de clientes
que citou o concorrente em resposta à questão: “Cite a primeira empresa que lhe vem à
mente nesse setor”.
3. Participação na preferência dos consumidores (share of heart) — A porcentagem de
clientes que citou o concorrente em resposta à questão: “Cite a empresa da qual você prefere
comprar esse produto”.
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Posicionamento de mercado é um
objetivo de marketing relacionado à ideia de situar, ou posicionar,
positivamente e de modo destacado, uma marca na mente do público-alvo
consumidor. Quando um produto está bem localizado na memória do cliente, leva
vantagem no momento da compra de produtos semelhantes.
No enunciado em questão, os dois
novos concorrentes do banco público empregaram campanhas agressivas para chamar
a atenção do público-alvo e estimular sua conversão em clientes. Antes de a captação
acontecer, no entanto, é necessário que tais empresas ganhem uma parcela do
espaço na mente do consumidor (share of mind). Por isso, é necessário
fazer uma pesquisa para avaliar o share of mind.
A) ERRADO. Market share, ou quota de mercado, é uma
métrica de marketing que apresenta a participação de uma organização em
determinado mercado. É uma maneira de analisar o desempenho dos seus produtos
ou serviços junto ao público-alvo.
B) CERTO.
C) ERRADO. Auditoria de
comunicação é a maneira de monitorar e avaliar o que e como uma organização
transmite e recebe mensagens, os canais que usa e os resultados que alcança
junto aos públicos interno e externo. O enunciado busca o resultado da pesquisa
e não a forma de encontrar as informações.
D) ERRADO. Auditoria da marca é
uma pesquisa que avalia os pontos fortes e as oportunidades de melhoria de uma
marca, tanto no âmbito interno (inventário de marca) como no externo (pesquisa
de satisfação, grupos de foco, etc). Busca entender o que a marca significa e
pode vir a significar para o cliente. O enunciado busca o resultado da pesquisa
e não a forma de encontrar as informações.
E) ERRADO. Auditoria de imagem é
uma pesquisa que visa identificar qual é a imagem que os públicos têm de uma
organização, ou seja, como ela é vista e percebida por colaboradores,
consumidores, acionistas, comunidade, entre outros. O enunciado busca o
resultado da pesquisa e não a forma de encontrar as informações.
Gabarito do professor: Letra B.
Fonte:
- Dornelles, Souvenir. Relações
Públicas e Pesquisas: De opinião, comunicação e de mercado. Edipucrs. 2016.
- Kotler, Philip e
Pfoertsch, Waldemar. Gestão de Marcas em Mercados B2B. Bookman Editora. 2008.
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Gab. B
Desta forma, ao invés de medir a amplitude da posição de uma empresa no mercado, o Share of Mind refere-se à profundidade desta marca.
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Share of mind é um indicador que aponta a retenção da uma marca na memória dos consumidores. Se baseia em uma pesquisa que avalia as marcas que possuem maior referência na mente dos clientes. Os resultados estão vinculados com o posicionamento de mercado e em como a marca é lembrada pelos clientes.
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Eu errei a questão, porém uma frase determina a resposta e eu não prestei atenção.
"empregam campanhas agressivas para a captação de clientes."
Essas campanhas poderiam ser via TV, internet, folheto, rádio, jornais, não disse quais veículos, porém quando se faz uma campanha dessas, a pesquisa que vai mensurar com mais exatidão, lógico que o Market Share tambem serve, porém o Share of mind tem uma precisão maior se for nesse sentido de campanhas, pois o Market Share vai analisar a participação de mercado do banco, mas quem vai garantir que essa campanha já diminuiu a participação de mercado desse banco mais antigo? Então a curto prazo, pelo menos o que eu entendi, é mais eficiente o share of mind, o cliente pode até não ter trocado de banco, mas a participação, na memória, dos outros, pode estar mais forte. Corrijam-me se eu estiver equivocado.
GABARITO B