Essa questão generaliza muito, todos nós sabemos que o endomarketing influencia em maiores ganhos tanto para a empresa quanto para os clientes, porém as vendas e os lucros não dependem disso, pois muitas empresas não se preocupam com isso, e mesmo assim fazem suas vendas e têm seus lucros. Eu acho que essa questão deveria dizer que com essas ações, as vendas e os lucros tendem a crescer, e não que para que se tenha lucro e vendas, depende disso, mas...a CESPE tem disso
OBJETIVOS DO ENDOMARKETING
É importante destacar que a cultura e os
valores de uma empresa sejam a base e o alicerce para a estruturação do
Programa de Endomarketing, assim como a veracidade das informações e a
disseminação do conhecimento sirvam para a construção de um ambiente de
ajuda mútua, onde o foco seja o processo de aprendizagem contínua para
obtenção dos resultados esperados.
“A
denominação de programa de endomarketing é dada a um conjunto de ações e
instrumentos criados, produzidos e distribuídos com o objetivo de
informar, integrar e encantar o público interno.” (BRUM, 1998).