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O erro da "e" é que a visão não é instituída a partir da visão, é o contrário.
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Lembrando que muitas vezes as bancas tentam confundir misturando o conceito de visão com o de missão, que fazem parte do planejamento estratégico. Por isso devemos destacar que:
missão - razão de existir da organização
visão - lugar que se quer chegar/destino desejado/futuro
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Falou em BSC , Processe a FCC!
Processe -> Processo interno (mapear os processos críticos)
Financeira (receita, produtividade,lucratividade)
Clientes (satisfação dos clientes)
Conhecimento e aprendizado
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Letra (b)
O balanced scorecard constitui alternativa para avaliar alcance de metas e resultados dos empregados em relação a perspectivas diferenciadas do desempenho organizacional.
Ribas
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BSC e SWOT são a mesma coisa? Como a definição de um pode ser a resposta do outro?
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As questões dessa prova foram feitas no mesmo dia da DPE-AM.
O Balance Scorecard − BSC é uma das metodologias mais difundidas para implementação de planejamento estratégico no âmbito das organizações públicas e privadas e, na etapa correspondente à análise interna, busca identificar
a) os desafios e oportunidades existentes.
b) as forças e fraquezas da organização.
c) a missão, correspondente aos valores da organização
d) a visão da organização, que se contrapõe ao cenário externo.
e) as metas estratégicas, fixando os indicadores correspondentes.
Resposta: B
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Emma...
A FCC está entrelaçando - a um tempo considerável - as características da análise SWOT com o BSC. Isso porque, na esfera estratégica, usando a análise SWOT, o administrador irá traçar um diagnóstico real da organização e definir estratégias que irão irradiar para os planos tático e operacional.
O Prof. Carlos Xavier elaborou um vídeo para revisar o conteúdo sobre a Matriz SWOT. Veja:
https://www.youtube.com/watch?time_continue=1&v=4szi_ue_byc
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Gabarito B
b) identificar, em uma análise interna, as forças e fraquezas da entidade e, analisando o cenário externo, também os desafios e oportunidades que se apresentam.
Análise Interna ( forças e fraquezas )
Análise Externa ( ameaças e oportunidades )
Pessoal, que dizer que a FCC considera desafios a mesma coisa que ameaças ??
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GABARITO:B
BSC - Balanced Scorecard é uma ferramenta de planejamento estratégicona qual a entidade tem claramente definidas as suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarialatravés de indicadores quantificáveis e verificáveis.
A metodologia BSC foi inicialmente divulgada no ano de 1992, por Robert S. Kaplan, professor da Harvard Business School e David P. Norton, presidente da Renaissance Solutions, através de um artigo onde definiam parâmetros para avaliação e melhoramento do desempenho das empresas.
O método consiste em determinar de modo balanceado as ligações de causa/efeito entre os quatro indicadores de avaliação das empresas, que são:
Financeiro: criar novos indicadores de desempenho para que os acionistas possam ter melhor rentabilidade dos seus investimentos;
Clientes: saber qual o grau de satisfação dos clientes com a empresa;
Processos internos: a empresa deve identificar se há produtos com problemas, se foram entregues no tempo previsto e apostar na inovação dos seus produtos;
Aprendizado e crescimento: diz respeito à capacidade e motivação do pessoal, e a um melhor sistema de informação na empresa.
Na análise do BSC, se os quatros indicadores estiverem aplicados de acordo com os objetivos propostos pela entidade, ou seja, se estiverem equilibrados, significa que a empresa conseguirá ter um melhor desempenho, permitindo a concepção de novas estratégias.
O BSC está relacionado com a visão e estratégia de uma empresa, duas áreas fundamentais para que a empresa tenha sucesso.
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A pessoa tem que adivinhar o que a fcc quer porque no TRT 2 (SP) a resposta tava relacionada à visão. Quem entende??
Suponha que determinada empresa pública esteja realizando um processo de planejamento estratégico utilizando como meto-
dologia o Balanced Scorecard (BSC). Isso significa que, na fase denominada diagnóstico institucional,
(A) definirá os valores que devem orientar a atuação da empresa, com o estabelecimento de indicadores que tomem por base
a tradução em metas financeiras ou sociais desses valores.
(B) efetuará a análise externa das forças e fraquezas da instituição, realizando o mapeamento das competências existentes na
organização.
(C) avaliará a missão da empresa, tal como estabelecida na lei que a instituiu, e irá ajustá-la aos cenários identificados para
sua atuação no curto e médio prazo.
(D) realizará a análise interna dos desafios e oportunidades da empresa, tomando por base, exclusivamente, a perspectiva
econômica.
(E) definirá a visão da empresa, olhando para o futuro e identificando a forma que espera que a mesma seja reconhecida por
colaboradores, clientes e pela sociedade.
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ameaças e desafios são sinônimos? hahaha
as bancas, inclusive a FCC, sempre considerou a expressão DESAFIOS como errada.
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Não é a primeira questão que vejo, em que SWOT e BSC são "consideradas" iguais.
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Duas coisas:
- A FCC já vinculou várias vezes o BSC à matriz SWOT. Podem responder sem medo.
- Já apareceu várias vezes a nomenclatura "desafios" no lugar de ameaças. Podem ir sem medo também.
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A letra B não seria análise SWOT?
BSC é outra coisa!
Ambas são ferramentas da gestão estratégica, mas possuem conceitos e metodologias diferentes.
Não são sinônimas, mas a Banca quer dizer que sim!
Misericórdia!
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fui na pressa, sem me atentar. E faz sentido a letra "E" estar errada.
Complementando o comentário do Hallyson, do vídeo do Professor Carlos Xavier, do Estratégia:
"Associamos BSC a indicadores de desempenho, mas, porém, contudo, entretanto, todavia, a questão diz "instituir indicadores de desempenho para identificar o cumprimento da missão da entidade, estabelecida a partir da visão de seus integrantes".
Os indicadores são para os objetivos, para as metas, e não para missão. E outra, a missão não é estabelicida a partir da visão.
Pensando um pouquinho mais, faz sentindo associar o BSC com o SWOT, já que precisamos ter uma análise dos cenários internos e externos para poder definir os indicadores com o BSC. Com as forças e fraquezas, oportunidades e ameaças identificadas, conseguimos definir os indicadores do BSC. Alguns trechos que defendem meu argumento:
"O Balanced Scorecard traduz a missão e a estratégia em objetivos e medidas, organizados segundo quatro perspectivas diferentes: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. O 'scorecard' cria uma estrutura, uma linguagem, para comunicar a missão e a estratégia, e utiliza indicadores para informar os funcionários sobre os vetores do sucesso atual e futuro. Ao articularem os resultados desejados pela empresa com os vetores desses resultados, os executivos esperam canalizar as energias, as habilidades e os conhecimentos específicos das pessoas na empresa inteira, para alcançar as metas de longo prazo." (Kaplan & Norton, 1997, p. 25).
O próprio Kaplan, em uma entrevista recente publicada na revista Measuring Business Excellence, definiu o BSC de outra maneira: “trata-se de um sistema de mensuração de desempenho empresarial que complementa as medições financeiras tradicionais com avaliações sobre o cliente, determina os processos internos que devem ser aprimorados e analisa as possibilidades de aprendizado e de crescimento. Também identifica investimentos em recursos humanos, sistema e capacitação que poderão influir positivamente nas atividades da empresa.” (HSMManagement Update 14- HSM Management 46, 2004a)
"O BSC traduz a estratégia abstrata em prioridades claras e as relaciona com os resultados estratégicos tangíveis de que as organizações precisam, transformando a estratégia em uma tarefa para todos, sendo que seus objetivos e as medidas não se limitam a um conjunto aleatório de medidas de desempenho financeiro e não-financeiro, já que derivam de um processo hierárquico direcionados pela missão visão e pela estratégia da unidade de negócios" (Kaplan & Norton, 1993, 1996).
Sobre o termo "desafio" da letra B, entende-se "obstáculos" a serem superados. É comum usarmos esse termo em nossa vida (coachs usam muito).
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Fiz essa prova e apenas acertei essa questão porque eu sabia que a FCC gostava de tratar do BSC com pegada de SWOT.
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Na prova marquei a letra E, mas daqui pra frente NUNCA mais esqueço que na cabeça da FCC, pensou em BSC, marcar análise SWOT.
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Para ficar claro: A FCC NÂO ESTÀ CONFUNDINDO BSC COM SWOT.
A intenção dos criadores do BSC era a de conserguir outros indicadores, para medir o desempenho das empresas, que não fossem apenas o financeiro, porque até a década de noventa essas análises do desempenho eram feitas através de balancetes (olhava-se para o passado). Então o BSC veio com outra proposta, outros indicadres - financeiro, processos internos, crescimento e aprendizado.
Quando a banca aborda as forças e fraquezas e também os desafios e oportunidades que se apresentam. Ela quer dizer que "sem esses cenários "o administrador não consegue aplicar a metolodia do BSC", porque você precisa de um diagnóstico antes para posteriormente aplicar os indicadores e fazer as correções periodicas.
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por isso fica difícil entender e levar os assuntos da administração a serio. BSC tem significado totalmente diferente de matriz swot. duvido se uma troca de conceitos desses na área de direito seria aceito. enfim, aceitamos essas interpretações erroneamente. pois na prática cada ferramenta tem suas funções e praticadas distintas.
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Pessoal, quando fizerem prova da FCC ou da FGV pensem da seguinte maneira:
- Para a FCC, o BSC está ligado à matriz SWOT;
- Para a FGV, o BSC está ligado à causa e efeito.
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Aqui não è vendas
#sacoessasvendasdemateriais
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Amb. EXTERNO: oportunidades e AMEAÇAS. Não sabia que DESAFIOS se enquadra nesses ambientes externos tbm. Sacanagem...
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Gab: B
Achei esse trecho no portal gestão sobre o BSC.
O Balanced Scorecard (BSC) baseia-se no equilíbrio a partir da cadeia de relações de causalidade entre todos os seus elementos e critérios que o constituem, como a visão, as PERSPECTIVAS, os objetivos, os INDICADORES, as metas, as iniciativas, o curto e o longo prazo, os FATORES INTERNOS e EXTERNOS.
OBS: Para uma prova do CESPE eu não levaria este conceito. Por isso que é bom conhecer a banca com que você irá lidar!
https://www.portal-gestao.com/artigos/7853-o-que-%C3%A9-realmente-o-balanced-scorecard-e-para-que-serve.html
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Questão/entendimento exclusivo(a) da banca...só aceita.
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ok. Não dá pra fazer questões da FCC enquanto estudamos para uma prova do CESPE
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Chiavenato teria um AVC ao ver isso kkkkkkkk
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Nos comentários do professor da questão Q852872 estão bem explicadas as intenções da banca, o problema é que a gente não vê que a pergunta está relacionada com o planejamento estratégico, que está interligada com a análise de SWOT e com o BSC. Nesta questão a FCC também coloca o processo de planejamento estratégico, utilizando, como metodologia, o Balanced Scorecard e que se situa na etapa de diagnóstico institucional.
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Achei que esse conceito era de análise de SWOT.
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Justificativa da banca:
O enunciado da questão menciona a adoção do Balanced scorecard – BSC, como metodologia de planejamento estratégico e, nesse sentido, inexiste dúvida da correção da alternativa indicada no gabarito divulgado, que afirma que, nesse contexto, caberá ‘identificar, em uma análise interna, as forças e fraquezas da entidade e, analisando o cenário externo, também os desafios e oportunidades que se apresentam’. Não procede a alegação de que tal assertiva estaria incorreta por se referir à denominada Matriz SWOT. Com efeito, a Matriz SWOT nada mais é do que uma simples representação gráfica de tal diagnóstico e não a atividade em si. Ou seja, o fato de a mesma representar, graficamente, o resultado aferido no diagnóstico institucional realizado no bojo do planejamento estratégico em nada elide o fato de que esse diagnóstico se insere, inequivocamente, em tal contexto, como etapa necessária. Nesse sentido, confira-se a doutrina: ‘o diagnóstico atual/institucional/estratégico define a realidade existente na organização. Nesse momento, busca-se analisar o ambiente interno da organização, com seus pontos fortes e fracos, e o ambiente externo, com suas ameaças e oportunidades. O resultado dessa análise servirá de base para a definição dos objetivos e para a escolha das estratégias que deverão ser seguidas para que a organização alcance esses objetivos.’ (PALUDO, Augustinho Vicente, Elsevier, 2012, p. 223)
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O BSC é uma extensão da análise SWOT. Por isso letra B está correta.
A letra D está incompleta, pois o BSC não só corresponde a visão da organização mais tbm a estratégia da empresa.
d)proceder a um diagnóstico das competências necessárias para o atingimento das metas fixadas, que correspondem à visão de organização.
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Agora lascou,BSC=SWOT,desse jeito fica dificil kkkk
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quando eu penso q ja sei um pouquinho, me aparece isso, kkkk
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Tá na hora das bancas se guiarem pelos conceitos reais por que se cada banca adotar uma conceituação fica dificil pros concurseiros.
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nos afasta do acerto :O
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Alguém pode apontar o erro das outras alternativas?
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FCC VTF! Que questão é essa?
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Pessoal, a banca cobrou a aplicação inicial do BSC no bojo do planejamento, ou seja, começando pela primeira etapa do planejamento que, para alguns autores, inicia-se pelo diagnóstico estratégico.
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A BANCA PERGUNTOU DE BSC, e considerou COMO resposta A DEFINIÇÃO DE MATRIZ SWOT.!! É ASSUSTADOR!!!
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EM OUTRA QUESTÃO (FCC - COBRA QUALQUER VISÃO, AFF)
Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: TRT - 2ª REGIÃO (SP)
Suponha que determinada empresa pública esteja realizando um processo de planejamento estratégico utilizando como metodologia o Balanced Scorecard (BSC). Isso significa que, na fase denominada diagnóstico (1ª FASE) institucional definirá a visão da empresa, olhando para o futuro e identificando a forma que espera que a mesma seja reconhecida por colaboradores, clientes e pela sociedade.
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Alguém sabe dizer se essa questão foi anulada?
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Mano isso é Matriz SWOT, foi a primeira que eu eleminei.
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a) O BSC é um método que visa o equilíbrio organizacional através da avaliação de perspectivas básicas. Possui foco na monitoração do sistma. A missão não define o objetivo. ela é a razão de ser da empresa.
b) Correta, pois, como método ligado ao nível estratégico da organização, pode-se falar sim na utilização da matriz swot para avaliar as perspectivas do BSC.
c) A visão não é a forma percebida por aqueles que com ela interagem. Visão é o projeto/ objetivo que a empresa visa alcançar no cenário eterno.
d) Apesar de o diagnóstico de competências estar relacionado ao planejamento estratégico, o BSC é responável em primeira mão pela contínua monitoração dos indicadores que geram resultado para a organização e não pelo controle (diagnóstico das competências necessárias). Além disso, a visão está diretamente relacionada ao objetivo.
e) cumprimento do Objetivo.
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Em 20/04/19 às 16:43, você respondeu a opção B.
Você acertou!Em 12/04/19 às 13:01, você respondeu a opção C.
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Você errou!Em 05/04/19 às 18:54, você respondeu a opção E.
!
Você errou!Em 05/04/19 às 17:44, você respondeu a opção A.
!
Você errou!Em 05/04/19 às 16:54, você respondeu a opção D.
!
Você errou!
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Você que estudou, errou. O carinha que chutou porque nunca ouviu falar, acertou e passou você. É DE CHORAR MESMO!
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Pessoal, nesse tipo de questão, pra ter segurança, tem que eliminar uma a uma.
Reparem que todas as justificativas dos demais itens estão erradas, então não teria como ser nenhum dos outros!
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Questão traiçoeira kkkk
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As organizações podem utilizar em conjunto diversas metodologias, como o BSG e a Matriz Swot.
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Matriz Swot: forças e fraquezas, oportunidades e ameaças (ameaça não é sinônimo de desafio, e sim um desafio a ser vencido) gabarito estranho ao meu ver, isso me pegou. Considerando assim não haveria alternativa correta, a B seria a "menos" errada. Ao meu ver.
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@robconcurseiro, por gentileza, revele que o criador desse bizu é o Cassiano Messias. Creio que tenha esquecido, mas tente não repetir o erro.
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O BALANCED SCORECARD pode ser utilizado como um metodologia completa de planejamento estratégico (assim como, por exemplo, Planejamento Estratégico Situacional) ou como um ferramenta de planejamento, que utilizará indicadores (financeiros, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento.
Vejamos o comando da questão:
"Considere que uma entidade integrante da Administração indireta tenha iniciado a aplicação da metodologia Balanced scorecard (BSC) no bojo da estruturação de seu planejamento estratégico. Nesse contexto, deverá:"
Percebam que o comando da questão apresenta o Balanced Scorecard como uma "metodologia". Em uma metodologia de planejamento existem diversas etapas (divergentes sim entre os autores).
O comando da questão enfatiza que o planejamento havia sido iniciado, portanto, uma das primeiras etapas, que é o diagnóstico situacional, abrange a análise interna (forças e fraquezas) e externa (ameaças e oportunidades).
Daí o gabarito:
Letra B) identificar, em uma análise interna, as forças e fraquezas da entidade e, analisando o cenário externo, também os desafios e oportunidades que se apresentam.
@conteudodeadm
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cuidado! nos comentários dizem que a fcc atrela o bsc à matriz swot e a fgv à causa e efeito, entretanto, acabo de fazer três questões da fcc atrelando o bsc à causa e efeito.
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Fui buscar algumas questões para entender melhor:
Na questão abaixo ela considerou como Certa a alternativa (A),Causa e Efeito, e considerou errada a alternativa que falava sobre a SWOT...
Q969282 Considere que uma empresa municipal tenha decidido utilizar, para apoiar seu planejamento estratégico e avaliar resultados, o Balanced Scorecard (BSC). Durante a aplicação de tal metodologia foram utilizados mapas estratégicos, cuja função precípua consiste em
A) visualizar as estratégias, identificando as relações de causa e efeito entre as perspectivas.
B) identificar a lacuna existente entre os insumos necessários e aqueles disponíveis na organização.
C) identificar as forças e fraquezas da organização, com a análise dos cenários internos.
D) mapear os desafios e oportunidades existentes no ambiente em que se insere a organização.
E) mapear os principais processos de trabalho que fazem parte da cadeia de valor da organização.
Já nessa, considerou SWOT...
Q586607 Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TCE-SP
Determinada entidade integrante da Administração pública estadual pretende realizar, como etapa de seu planejamento estratégico, o denominado diagnóstico institucional. Utilizando as ferramentas disponíveis e descritas em metodologias consagradas, notadamente o Balanced Scorecard − BSC, caberá, em tal etapa, entre outros aspectos,
Resposta: Efetuar a análise externa, identificando ameaças e oportunidades, bem como a interna, apontado forças e fraquezas. (SWOT)
A diferença que vi nas duas questões acima é que na Primeira a banca pediu "mapas estratégicos" e na segunda "planejamento estratégico"
E nessa questão ela novamente falou "Planejamento Estratégico" e deu como alternativa a B, ligada a SWOT...
Então cuidado, nem sempre a questão que fala sobre SWOT estará correta...
Bons Estudos,Fui!!!
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Nunca consigo concordar com este tipo de cobrança.
"Considere que uma entidade integrante da Administração indireta tenha iniciado a aplicação da metodologia Balanced scorecard (BSC) no bojo da estruturação de seu planejamento estratégico. Nesse contexto, deverá"
Ora, "nesse contexto" pode se referir tanto à aplicação da metodologia do BSC quanto à estruturação do planejamento estratégico. É uma questão que traz dois eixos de interpretação.
Na minha opinião, deveria ser anulada.
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além do comentário da Tah Rocha (que é isso mesmo, matou a charada) acrescento que eu acho que as vezes ela coloca o BSB a toa na questão, quando ela quer realmente é saber sobre planejamento estrategico ou sobre as fases do PODC
Considere que uma entidade integrante da Administração indireta tenha iniciado a aplicação da metodologia Balanced scorecard (BSC) no bojo da estruturação de seu PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO. Nesse contexto, deverá
a)definir a missão(ok) da entidade, ou seja, o seu objetivo de excelência(missão não é isso), representado por metas de curto, médio e longo prazo.
b)identificar, em uma análise interna, as forças e fraquezas da entidade e, analisando o cenário externo, também os desafios e oportunidades que se apresentam.
c)identificar a visão(ok) da organização, que é a forma como a mesma é percebida por aqueles que com ela interagem no cenário externo.(visão não é isso)
d)proceder a um diagnóstico das competências necessárias para o atingimento das metas fixadas, que correspondem à visão de organização.[não é na fase de planejamento, acho que deve ser na fase de organização que aloca as pessoas]
e)instituir indicadores de desempenho para identificar o cumprimento da missão da entidade, estabelecida a partir da visão de seus integrantes.[fase de controle e avaliação]
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A questão NÃO É SOBRE BSC! (Atenção na INTERPRETAÇÃO DE TEXTO para identificar o que está sendo cobrado)
A FCC frequentemente cita o BSC no enunciado para confundir o candidato mas na verdade a questão versa sobre a ETAPA de PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO. (O BSC é uma das ferramentas do P. Estratégico)
-Com isso a única assertiva correta é sobre SWOT (Outra ferramenta do P. Estratégico).
A mesma pegadinha foi utilizada na questão abaixo, em que pede aspectos da etapa do planejamento estratégico:
Q586607 Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TCE-SP
Determinada entidade integrante da Administração pública estadual pretende realizar, como etapa de seu planejamento estratégico, o denominado diagnóstico institucional. Utilizando as ferramentas disponíveis e descritas em metodologias consagradas, notadamente o Balanced Scorecard − BSC, caberá, em tal etapa, entre outros aspectos:
Resposta: Efetuar a análise externa, identificando ameaças e oportunidades, bem como a interna, apontado forças e fraquezas. (SWOT)
Na questão abaixo ela cita o BSC, mas pede a função do mapa estratégico
Q969282 Considere que uma empresa municipal tenha decidido utilizar, para apoiar seu planejamento estratégico e avaliar resultados, o Balanced Scorecard (BSC). Durante a aplicação de tal metodologia foram utilizados mapas estratégicos, cuja função precípua consiste em:
Resposta: Visualizar as estratégias, identificando as relações de causa e efeito entre as perspectivas (Definição de Mapa Estratégico, Componente Principal do BSC)
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Se Kaplan e Norton respondesse essa questão certamente processariam a FCC!!!! Absurdoooooooooooooooo!
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cuma?
esquecendo q vi isso em 3,21.
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cuma?
esquecendo q vi isso em 3,21.
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Brilhante Eduardo M seu comentário
ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Diagnóstico (análise da situação real: analisa o ambiente interno e externo, matriz SWOT)
DEfinição de objetivos e estratégias
IMPLEMENTAção da estratégia
MONITORAmento e controle
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Tosco!
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B) identificar, em uma análise interna, as forças e fraquezas da entidade e, analisando o cenário externo, também os desafios e oportunidades que se apresentam. CERTO
Errei só por causa de palavra desafios
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Olha só....identifiquei a Gabi...ela é professora do estratégia....
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Achei a questão mal elaborada!
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Gente, isso não faz sentido algum, parem de justificar algo injustificável, isso só dá mais pano pra manga p/ banca fazer o que quer com os concurseiros.
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Achei mal elaborada. Parece que está falando de Análise SWOT.
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Seria melhor se o Prof Fred Alvim respondesse essa, entendi nada.
questão fala de BSC e a resposta é SWOT
Socorro, Deus!
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Chega a ser um escárnio manterem um gabarito desses. Muito embora possa haver relação entre uma e outra, as duas NÃO SÃO a mesma coisa.