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ID
2806558
Banca
Exército
Órgão
EsFCEx
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Sobre os enfoques da qualidade aquele que é definido conceitualmente principalmente por levar em consideração os fatores técnicos da Engenharia e Produção, cabendo a excelência da Qualidade neste enfoque, uma ligação direta com a perfeição de um produto desde o seu projeto, denomina-se enfoque:

Alternativas
Comentários
  • LETRA A: Enfoque baseado no produto: a qualidade é definida como variável precisa e mensurável, e as diferenças na Qualidade refletem-se nas características de um produto.

    LETRA B: Enfoque baseado no usuário: qualidade está nos olhos de quem observa, ou seja, o cliente. Ela está associada a uma visão subjetiva baseada nas preferências pessoais. Supõe-se que os produtos e/ou serviços que mais e melhor preencham as expectativas e as necessidades do consumidor são aqueles de alta Qualidade.

    LETRA C: Enfoque baseado na fabricação: Qualidade é “conformidade com especificações”, seja para um produto ou um serviço. Uma vez que as especificações tenham sido estabelecidas, qualquer desvio significa perda de Qualidade.

    LETRA D: Enfoque transcendental: Qualidade é sinônimo de “excelência nata”. Ela é absoluta e universalmente reconhecida. Enfoque ligado às artes de maneira geral;

    LETRA E: Auditorias são ferramentas de gestão para monitorar e verificar a eficácia da implementação da política de qualidade e/ou ambiental de uma organização. Também são uma parte essencial das atividades de Avaliação da Conformidade, tais como certificação/registro externo e avaliação e acompanhamento da cadeia de fornecedores.

    FONTE:

    http://www.ambito-juridico.com.br/site/?n_link=revista_artigos_leitura&artigo_id=8495&revista_caderno=27