Questão 2818903

• Banca: CCV-UFC
• Órgão: UFC
• Ano: 2013
• Provas: CCV-UFC - 2013 - UFC - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total; Principais Teóricos da Qualidade

No que diz respeito aos principais autores relacionados à qualidade total e seus enfoques, é correto afirmar:

• A. Ishikawa é conhecido pelo seu trabalho sobre custo da qualidade. Criador do programa de defeito zero.
• B. Feigenbaum era um pesquisador alemão e sua contribuição mais importante foi a criação do Just in Time.
• C. Juran recebeu crédito como o criador do conceito de círculos de qualidade e dos diagramas de causae-efeito.
• D. Taguchi considerava a qualidade como uma consequência do planejamento e foi responsável pela teoria da miopia em qualidade.
• E. Deming defendia que a qualidade e a produtividade aumentam à medida que a variabilidade do processo diminui. É considerado, no Japão, o pai do controle de qualidade.

Gabarito: E

Comentários

• GABARITO: E

• A) Philip Crosby

  B) Taiichi Ohno

  C)Kaoru Ishikawa

  D)Não encontrei o autor

• Gabarito E: Deming defendia que a qualidade e a produtividade aumentam à medida que a variabilidade do processo diminui. É considerado, no Japão, o pai do controle de qualidade.

  Considerado um mestre do gerenciamento de qualidade no mundo todo, William Edward Deming foi o responsável por grande parte dos avanços nesta área que levaram as indústrias japonesas a um crescimento incrível no período do pós-guerra.

  Da década de 30 a década de 50 Deming vai trabalhar como professor especial no Departamento Nacional de Padronização como professor de Matemática e Estatística (1930-46), como chefe do Departamento de Matemática e Estatística da Escola de Pós-Graduação do USDA (1930-53). Em 1943 Deming publica seu primeiro livro “Ajustamento Estatístico dos Dados”.

  Fonte: https://www.infoescola.com/biografias/william-edward-deming/

• Genichi Taguchi

  Ferramenta: Qualidade estatística.

  Contribuição à Gestão da Qualidade: Conforme a característica de qualidade se afasta do valor alvo, aumenta a perda para a sociedade.

• A d é Jura, com a trilogia da qualidade: planejamento, controle e aperfeiçoamento.

• Como assim a variabilidade diminui? Deming era fomentador da melhoria contínua...

• Vixxi... pois aprendi nas aulas do Marco Ferrari que o pai da qualidade era o Shewart (Walter) que criou o ciclo DCA, ele que inspirou o Demming.

• DEMING - 14 princípios (CEP- Controle estatístico de processo) / melhoria contínua (cicloPDCA)

  JURAN- trilogia{ planejamento; controle; melhoria contínua}

  CROSBY - defeito zero; fazer certo desde a 1° vez

  FEIGENBAUM- planejamento estratégico / custos da qualidade

  ISHILAWA - CCQ(Círculo de controle da qualidade) / Espinha de peixe (causa e efeito)

• LETRA E Deming defendia que a qualidade e a produtividade aumentam à medida que a variabilidade do processo diminui. É considerado, no Japão, o pai do controle de qualidade.