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Fiquei na dúvida em relação a resposta e busquei uma explicação lógica, sendo a seguinte:
Análise SWOT está em sua ampla utilização como método de gestão para o estudo dos ambientes interno e externo da empresa através da identificação eanálise dos pontos fortes e fracos da organização, e das oportunidades e ameaças às quais ela está. Ou seja no caso dessa questão o FRIO pode ser uma ameaça a empresa.
Espero ter ajudado....
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Análise SWOT está em sua ampla utilização como método de gestão para o estudo dos ambientes interno e externo da empresa através da identificação e análise dos pontos fortes e fracos da organização, e das oportunidades e ameaças às quais ela está. O FRIO pode ser uma ameaça a empresa.
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Gab. LETRA D:
Strength (força) - interno
Weakness (fraqueza) - interno
Oportunity (oportunidade) - externo
Threat (ameaça) - externo ("frio intenso no próximo ano")
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A questão em exame pergunta qual das alternativas apresenta as variáveis da Análise SWOT. Para responder corretamente, vamos analisar o que está envolvido na referida ferramenta. Em seguida, teremos melhores condições para avaliar qual alternativa é a correta. Vamos lá.
A Análise SWOT é uma ferramenta de diagnóstico dos ambientes (interno e externo) da organização. Sua finalidade está na avaliação dos aspectos positivos e negativos que podem impactar no negócio da organização em cenários futuros. A Sigla SWOT é uma abreviação de Strengths, Weaknesses, Threats, Opportunities, que significa Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades.
As Forças e as Fraquezas estão situadas no ambiente interno da organização, pertencem, por isso, àqueles aspectos que podem ser por ela controlados. Por outro lado, o ambiente externo, contém os aspectos incontroláveis pela organização, as Ameaças e as oportunidades.
O que são representam as variáveis Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades? Vejamos:
AMBIENTE INTERNO
- Forças/Strengths: representam aquilo que a organização tem de melhor, que funciona bem para o alcance das suas metas.
- Fraquezas/Weaknesses: são aqueles aspectos que têm o que melhorar para não comprometer o desempenho organizacional.
AMBIENTE EXTERNO
- Ameaças/Threats: são situações que colocam o negócio da organização em risco.
- Oportunidades/Opportunities: são situações que podem, se aproveitadas, alavancar o negócio da organização.
Diante do que foi acima exposto, e comparando com as alternativas da questão, podemos notar a situação apresentada na alternativa "D" se refere a um evento externo, afinal, o clima não pode ser controlado pela organização.
GABARITO: D
Fonte: FENILI, R. Administração Geral e Pública para Concursos Públicos. 3. ed. Niterói, RJ: Impetus, 2017.
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A Matriz de SWOT nos permite analisar as Forças, as Fraquezas
(análise do ambiente interno), as Oportunidades e as Ameaças
(análise do ambiente externo). Dessa forma, em inglês: Strengths, Weaknesses, Opportunitiese, Threats, formam as iniciais, SWOT.
Essa análise nos possibilita levantar características e possíveis cenários para
a organização, os quais sofrem impactos dos ambientes internos e externos ao
órgão.
Como a questão em análise buscar um exemplo de ambiente externo da
matriz de SWOT, ou seja, Oportunidades ou Ameaças, podemos analisar cada
alternativa.
A) ERRADA. A qualidade de atendimento é uma característica do
ambiente interno da empresa, logo a alternativa está incorreta.
B) ERRADA. Os custos fixos estáveis da organização são atividades internas
a organização, ou seja, estão presente no ambiente interno, segundo a análise
de SWOT. Logo, a alternativa está incorreta.
C) ERRADA. Os serviços prestados com excelência estão presentes no
ponto forte de uma organização, ou seja, faz parte do ambiente interno de uma
organização. Logo, a alternativa está incorreta.
D) CERTA. O
fenômeno de frio intenso no próximo ano é um evento que não depende das
atividades de uma organização, ou seja, faz parte do ambiente externo da
organização. Logo, a alternativa está correta.
E) ERRADA. O
processo de gestão baseado em BSC (Balanced Scorecard) é um processo
interno a uma instituição. Visto que, o BSC é um modelo de medição de
desempenho ou de gestão estratégica. Com isso, o BSC está atrelado ao ambiente
interno em uma análise de SWOT.
Gabarito do Professor: Letra D.
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Frio intenso no próximo ano. Pode ser ameaça ou oportunidade
Exemplo:
Ameaça: Para quem vende sorvete
Oportunidade: Hotéis que atuam em cidades que têm o frio como característica turística, fabricantes de roupas de inverno, etc.