Questão 2942590

• Banca: COSEAC
• Órgão: UFF
• Ano: 2019
• Provas: COSEAC - 2019 - UFF - Psicólogo - Organizacional e do Trabalho
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Estresse Laboral; Psicologia e Organizações; Psicopatologia do Trabalho

Castro e Zanelli especificam o conjunto de estressores que desencadeiam o burnout, como as ocorrências relacionadas às altas demandas de trabalho e àquelas relacionadas a poucos recursos. Em relação às altas demandas de trabalho, são especificadas as seguintes ocorrências:

• A. aumento de carga de trabalho, pressão de tempo, aumento da complexidade do trabalho, papel conflitante, e ambiguidade de papéis.
• B. não atribuição de responsabilidade, pressão de tempo, aumento da complexidade do trabalho, papel conflitante, e ambiguidade de papéis.
• C. aumento de carga de trabalho, não atribuição de responsabilidade, aumento da complexidade do trabalho, papel conflitante, e ambiguidade de papéis.
• D. aumento de carga de trabalho, pressão de tempo, não atribuição de responsabilidade, papel conflitante, e ambiguidade de papéis.
• E. aumento de carga de trabalho, pressão de tempo, aumento da complexidade do trabalho, papel conflitante, e não atribuição de responsabilidade.

Gabarito: A

Comentários

• Fernando Gastal de Castro e José Carlos Zanelli^, em seu artigo “Síndrome de burnout e projeto de ser", apresentam a descoberta de Maslach (1978), em convergências com as observações clínicas de Freudenberger (1974), de burnout como sendo uma “síndrome psicológica decorrente da tensão emocional crônica, vivida pelos profissionais cujo trabalho envolve o relacionamento intenso e frequente com pessoas que necessitam de cuidado e/ou assistência".
  
  Com base nessas investigações exploratórias afirmam que a definição da síndrome de burnout é multidimensional, ou seja, compreende um conjunto de três variáveis ou dimensões essenciais que especificam e demarcam tal fenômeno, quais sejam: a exaustão emocional (EE), a despersonalização (D) e a diminuição da realização pessoal (DRP). A variável exaustão emocional (EE) é caracterizada pelo fato da pessoa encontrar-se exaurida, esgotada, sem energia para enfrentar um outro projeto, as outras pessoas e incapaz de recuperar-se de um dia para o outro. Seus indicadores evidenciam a experimentação psicofísica do indivíduo no limite de suas forças. A variável despersonalização (D) é caracterizada pelo fato da pessoa adotar atitudes de descrença, distância, frieza e indiferença em relação ao trabalho e aos colegas de trabalho. A despersonalização evidencia, nesse sentido, que burnout não é somente a síndrome do profissional exausto, mas também do profissional indiferente e descomprometido em relação às pessoas com quem trabalha. Por fim, A variável diminuição da realização pessoal (DRP) é caracterizada pelo fato da pessoa experimentar-se ineficiente, incapaz e certa de que seu trabalho não faz diferença. O que permite concluir que burnout é a síndrome do profissional frustrado, descomprometido com os outros e exaurido emocionalmente.
  
  A partir dessa definição da síndrome de burnout, os autores demarcam o conjunto de estressores presentes na realidade do trabalho e das organizações que estão correlacionadas ao desencadeamento de burnout: aqueles relacionadas às altas demandas de trabalho e aqueles relacionados a poucos recursos. Em relação às altas demandas, especificam as seguintes ocorrências: aumento da carga de trabalho, caracterizada pelo fato de menos pessoas estarem fazendo mais trabalho; pressão de tempo, caracterizada pela fato de o tempo não ser suficiente para cumprir as exigências de trabalho; aumento da complexidade do trabalho, caracterizada pelo fato de um mesmo profissional desempenhar múltiplas funções simultaneamente; papel conflitante, caracterizado pela obrigação profissional de executar funções contrárias e conflituosas; e por último, a ambiguidade de papéis, decorrentes de informações inadequadas e ambíguas ao comprimento da função profissional.
  
  
  Em relação ao conjunto de estressores relacionados a poucos recursos, especificam os seguintes: falta de suporte no trabalho por parte de supervisores, que deixa o profissional sem uma chefia que dê apoio para o enfrentamento e a resolução dos problemas de trabalho; falta de suporte de colegas, caracterizada pela perda da confiança no trabalho de equipe criando relações de competição e isolamento entre os profissionais; falta de controle e autonomia sobre dimensões importantes de suas atividades profissionais que impede os profissionais de resolverem os problemas relacionados ao seu trabalho e falta de recompensa material caracterizada pela redução de salários e benefícios e por menos oportunidades de progresso na carreira.
  
  O artigo pode ser acessado na íntegra em: http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1516-37172007000200003
  
  
  
  
  GABARITO: A
  
  

• Alternativa A) Aumento de carga de trabalho,pressão de tempo, aumento da complexidade do trabalho, papel conflitante, e ambiguidade de papéis.