Questão 2942641

• Banca: COSEAC
• Órgão: UFF
• Ano: 2019
• Provas: COSEAC - 2019 - UFF - Psicólogo - Organizacional e do Trabalho
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Absenteísmo e Rotatividade; Assédio Moral; Psicologia e Organizações

Guimarães e Rimoli, citando Zapf, Einarsen, Hoel & Vartia, apontam que pesquisas desenvolvidas com o objetivo de investigar os efeitos do mobbing sugerem que esta situação reduz a saúde psicológica e física de suas vítimas. O mobbing afeta, negativamente, o bem-estar não só das vítimas, mas também a eficiência de outros trabalhadores, ao mesmo tempo em que instala o aumento:

• A. do turnover; do absenteísmo e de licenças médicas por doença.
• B. da negligência do turnover e de problemas familiares.
• C. da negligência, do absenteísmo e do turnover.
• D. de problemas familiares, do turnover e de licenças médicas por doença.
• E. da negligência, do absenteísmo e de licenças médicas por doença.

Gabarito: E

Comentários

• Liliana Andolpho Magalhães Guimarães e Adriana Odalia Rimoli, em seu artigo “'Mobbing' (assédio psicológico) no trabalho: uma síndrome psicossocial multidimensional", apresentam a definição de mobbing proposta por Leymann (1996, p. 172) que o define como um conflito cuja ação visa à manipulação da pessoa no sentido não amigável e que essa ação pode ser analisada através de três grupos de comportamentos: 1) um grupo de ações se desenvolve quanto à comunicação com a pessoa atacada, tendendo à interrupção da comunicação; 2) outro grupo de comportamentos se assenta sobre tentativas de denegrir a reputação da pessoa atacada; 3) as ações do terceiro grupo tendem a manipular a dignidade profissional da pessoa agredida. As ações devem ser realizadas propositalmente, frequentemente e por muito tempo para serem classificadas como mobbing.
  
  Também citados pelas autoras, Zapf, Einarsen, Hoel & Vartia (2003), apontam que pesquisas desenvolvidas com o objetivo de investigar os efeitos do mobbing sugerem que esta situação reduz a saúde psicológica e física de suas vítimas e afeta negativamente seu bem-estar e a eficiência de outros trabalhadores, ao mesmo tempo em que instala a negligência, o absenteísmo e um aumento expressivo do pedido de licenças médicas e afastamentos por doença.
  
  O artigo pode ser acessado na íntegra em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-37722006000200008
  
  
  GABARITO: E
  

• Gabarito: E

  A título de curiosidade, segue a definição de turnover:

  Turnover é um termo da língua inglesa que significa "virada"; "renovação"; "reversão" sendo utilizado em diferentes contextos. É um conceito frequentemente utilizado na área de Recursos Humanos (RH) para designar a rotatividade de pessoal em uma organização, ou seja, as entradas e saídas de funcionários em determinado período de tempo.

  Na área de RH, o cálculo de turnover tem a função de determinar a percentagem de substituições de funcionários antigos por novos e, consequentemente, analisar a capacidade da empresa em manter os seus colaboradores. Um alto percentual de turnover, dependendo do tipo de atividade da empresa, é um indicador de que algo está errado, sendo necessária avaliação das causas de incapacidade de retenção do pessoal. As empresas de call center são bastante conhecidas por terem uma alta percentagem de turnover, ou seja, rotatividade de funcionários na empresa.

   

  A fórmula clássica para cálculo do turnover é a seguinte: [(nº de demissões + nº admissões)/2] / nº de funcionários (no último do mês anterior). Depois disso, esse valor é multiplicado por 100 para obter a percentagem.

  Turnover também se refere ao volume de negócios de uma empresa em determinado período de tempo ou ainda, à quantidade de ações vendidas no mercado durante um determinado período.

• Fonte: “Mobbing” (Assédio Psicológico) no Trabalho: Uma Síndrome Psicossocial Multidimensional Liliana Andolpho Magalhães Guimarães1 Adriana Odalia Rimoli Universidade Católica Dom Bosco

• Porque não aumenta o turnover??