Os vínculos das relações fundamentais no trabalho, quando são rompidos, desencadeiam de certa forma os chamados assédios morais, o desrespeito aos pares, as doenças psicossomáticas, dentre outras consequências. Como passam a ser desestabilizadoras, geram também sofrimento psíquico. Segundo Dejours, assinale a alternativa CORRETA.
O assédio moral no trabalho é, ao mesmo tempo, um fenômeno relativo às esferas individual, organizacional e social, e os seus impactos e prejuízos são arcados ou imputados em diferentes graus sobrepostos. No nível organizacional podem-se citar os seguintes efeitos nocivos:
As emergências psicológicas não incluem
Quando uma pessoa ou grupo de pessoas age em relação a outras de forma preconceituosa ou discriminatória, e o faz de maneira reiterada com diferentes graus de intensidade, se está diante de um tipo de agressão psicológica denominada
Cada um dos itens a seguir apresenta uma proposta de associação
entre a denominação de uma patologia do trabalho e um exemplo
de manifestação dessa patologia, que deve ser julgada certa se a
associação patologia e exemplo estiver correta, ou errada, em caso
contrário.
Assédio moral: “Pensar no dia seguinte é maçante. Afinal, amanhã será mais um dia sem sentido e sem nada por que valha a pena continuar vivo”.
O Ministério da Saúde adota a seguinte definição de Marie-France Hirigoyen:
Assédio moral é toda e qualquer conduta abusiva (gesto, palavra, comportamento, atitude) que atente, por sua repetição ou sistematização, contra a dignidade ou a integridade psíquica ou física de uma pessoa, ameaçando seu emprego ou degradando o clima de trabalho.
De acordo com o Ministério da Saúde NÃO se classifica como assédio moral:
A violência moral no trabalho é um fenômeno internacional de acordo com levantamento da Organização Internacional do Trabalho (OIT). Tanto a OIT quanto a Orga- nização Mundial da Saúde consideram tenebrosas as perspectivas para as duas próximas décadas, que serão as décadas do “mal-estar na globalização” em que predominam danos psíquicos relacionados às novas políticas de gestão na organização de trabalho, vinculadas às políticas neoliberais.
De acordo com as análises críticas da clínica do trabalho, o neoliberalismo favorece o assédio moral, dentre outras causas, porque
Segundo Leymann (1986, 1990), o contínuo e deliberado maltrato verbal que um trabalhador recebe por parte de outros, que se comportam com ele de forma cruel, a fim de conseguirem sua destruição psicológica e até seu abandono da organização e definido como:
Qualquer que seja a direção do assédio no ambiente de trabalho, seu processo é ardiloso e bloqueia psiquicamente a capacidade de defesa da vítima, o que provoca mudanças em sua
Quando os ataques se intensificam, são características capitais do assédio moral:
O assédio moral no trabalho é, ao mesmo tempo, um fenômeno relativo às esferas individual, organizacional e
Em relação ao assédio moral, fenômeno social caracterizado por atos contra a dignidade humana, assinale a opção correta.
O assédio moral faz parte de uma rede de armadilhas perversas consentida pelos modos de produção instituídos em diversos contextos de trabalho. Envolve atitudes e comportamentos visíveis e invisíveis praticados por gestores, colegas e empresa que levam à destruição do trabalhador ao provocar, gradativamente, intenso sofrimento, adoecimento e perda do emprego.
Mendes 2004. In: Conselho Federal de Psicologia. Internet:
Com relação ao conceito apresentado no texto acima, julgue os itens de 109 a 112.
O assédio moral é caracterizado por uma patologia social que contamina o psíquico daqueles que são vítimas, sendo dependente da capacidade de resiliência do indivíduo de transformar a situação.
O assédio moral faz parte de uma rede de armadilhas perversas consentida pelos modos de produção instituídos em diversos contextos de trabalho. Envolve atitudes e comportamentos visíveis e invisíveis praticados por gestores, colegas e empresa que levam à destruição do trabalhador ao provocar, gradativamente, intenso sofrimento, adoecimento e perda do emprego.
Mendes 2004. In: Conselho Federal de Psicologia. Internet:
Com relação ao conceito apresentado no texto acima, julgue os itens de 109 a 112.
O assédio moral é produto de uma perversão social, que pode capturar pessoas e(ou) grupos independentemente de suas estruturas psíquicas particulares.
O assédio moral faz parte de uma rede de armadilhas perversas consentida pelos modos de produção instituídos em diversos contextos de trabalho. Envolve atitudes e comportamentos visíveis e invisíveis praticados por gestores, colegas e empresa que levam à destruição do trabalhador ao provocar, gradativamente, intenso sofrimento, adoecimento e perda do emprego.
Mendes 2004. In: Conselho Federal de Psicologia. Internet:
Com relação ao conceito apresentado no texto acima, julgue os itens de 109 a 112.
O assédio moral faz parte de uma rede de armadilhas perversas consentida pelos modos de produção instituídos em diversos contextos de trabalho. Envolve atitudes e comportamentos visíveis e invisíveis praticados por gestores, colegas e empresa que levam à destruição do trabalhador ao provocar, gradativamente, intenso sofrimento, adoecimento e perda do emprego.
O assédio moral faz parte de uma rede de armadilhas perversas consentida pelos modos de produção instituídos em diversos contextos de trabalho. Envolve atitudes e comportamentos visíveis e invisíveis praticados por gestores, colegas e empresa que levam à destruição do trabalhador ao provocar, gradativamente, intenso sofrimento, adoecimento e perda do emprego.
Mendes 2004. In: Conselho Federal de Psicologia. Internet:
Com relação ao conceito apresentado no texto acima, julgue os itens de 109 a 112.
Não existe a vítima e o agressor como uma dicotomia, mas sim uma rede de relações sociais, sendo mais relevante, nesse contexto para atuação do psicólogo, o sofrimento que decorre desses comportamentos.
Com relação a assédio moral e sexual no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.
Considere que um funcionário tenha procurado o psicólogo do setor de qualidade de vida no trabalho, órgão hierarquicamente superior à área de gestão de pessoas da empresa onde trabalha, e que tenha denunciado ser vítima de assédio moral do responsável pela área de gestão de pessoas. Considere, ainda, que o referido funcionário tenha alegado que, no último ano, havia sofrido ações prolongadas e repetidas de humilhação, ofensas, xingamentos e constrangimentos, inclusive na presença da equipe de trabalho. Com base na situação hipotética apresentada, julgue os itens subsequentes, acerca da qualidade de vida no trabalho e da ética profissional do psicólogo organizacional.
O psicólogo que atendeu o funcionário deve considerar as relações de poder existentes no ambiente organizacional e se posicionar de forma crítica, conforme os princípios do código de ética profissional, mesmo que estes sejam contrários aos interesses da empresa.
Considere que um funcionário tenha procurado o psicólogo do setor de qualidade de vida no trabalho, órgão hierarquicamente superior à área de gestão de pessoas da empresa onde trabalha, e que tenha denunciado ser vítima de assédio moral do responsável pela área de gestão de pessoas. Considere, ainda, que o referido funcionário tenha alegado que, no último ano, havia sofrido ações prolongadas e repetidas de humilhação, ofensas, xingamentos e constrangimentos, inclusive na presença da equipe de trabalho. Com base na situação hipotética apresentada, julgue os itens subsequentes, acerca da qualidade de vida no trabalho e da ética profissional do psicólogo organizacional.
Caso o psicólogo seja demitido ou transferido do seu posto de trabalho, ele deverá repassar todo o material ao psicólogo substituto, porém, não havendo outro profissional habilitado para substituí-lo, deverá encaminhar todos os arquivos lacrados à direção da empresa.
Considere que um funcionário tenha procurado o psicólogo do setor de qualidade de vida no trabalho, órgão hierarquicamente superior à área de gestão de pessoas da empresa onde trabalha, e que tenha denunciado ser vítima de assédio moral do responsável pela área de gestão de pessoas. Considere, ainda, que o referido funcionário tenha alegado que, no último ano, havia sofrido ações prolongadas e repetidas de humilhação, ofensas, xingamentos e constrangimentos, inclusive na presença da equipe de trabalho. Com base na situação hipotética apresentada, julgue os itens subsequentes, acerca da qualidade de vida no trabalho e da ética profissional do psicólogo organizacional.
Um ambiente de trabalho agradável pode melhorar o relacionamento interpessoal e a produtividade dos funcionários, reduzir acidentes e doenças, bem como o absenteísmo e a rotatividade de pessoal.
Considere que um funcionário tenha procurado o psicólogo do setor de qualidade de vida no trabalho, órgão hierarquicamente superior à área de gestão de pessoas da empresa onde trabalha, e que tenha denunciado ser vítima de assédio moral do responsável pela área de gestão de pessoas. Considere, ainda, que o referido funcionário tenha alegado que, no último ano, havia sofrido ações prolongadas e repetidas de humilhação, ofensas, xingamentos e constrangimentos, inclusive na presença da equipe de trabalho. Com base na situação hipotética apresentada, julgue os itens subsequentes, acerca da qualidade de vida no trabalho e da ética profissional do psicólogo organizacional.
O conflito existente entre o funcionário e o responsável pela área não deve ser administrado pelo setor de qualidade de vida no trabalho, mas pela alta administração da empresa, por se tratar de comportamento antiético, passível de demissão.
Por assédio, em um local de trabalho, entende-se toda e qualquer conduta abusiva manifestando-se, sobretudo, por comportamentos, palavras, atos, gestos, escritos que possam trazer dano à personalidade, à dignidade ou à integridade física ou psíquica de uma pessoa, por em perigo seu emprego ou degradar o ambiente de trabalho. Segundo Hirigoyen, este processo implica na passagem por algumas fases, sendo que ao instalarem-se o enredamento e o controle, as vítimas tornam-se cada vez mais
Uma jovem executiva trabalhava em uma empresa realizando suas tarefas de forma pontual e competente, o que era constantemente assinalado pela chefe imediata.
Após um ano de experiência na empresa, a jovem engravidou e a reação da chefe, ao ser comunicada, foi de desagrado, embora ela não fizesse comentário algum sobre os problemas que a gravidez poderia carrear para a vida profissional da jovem.
Entretanto, pouco tempo depois, a chefe começou a se posicionar de forma crítica quando se dirigia à funcionária que tinha certeza de que seu desempenho não mudara, continuando a ser pontual e a dar conta das tarefas solicitadas.
Embora as críticas não fossem levadas aos outros funcionários, a jovem começou a se sentir incomodada e, com o desenvolvimento da situação, enviou um e-mail ao diretor da empresa, detalhando o que estava ocorrendo. A chefe imediata da profissional foi chamada para uma conversa pelo diretor da empresa e modificou seu comportamento.
Com base no caso descrito, assinale a afirmativa correta.
Muitos autores têm discutido as consequências do assédio moral para a saúde mental do trabalhador. A esse respeito, assinale a afirmativa correta.
I. O assédio moral realizado por um superior tem a ver com diferentes procedimentos de desqualificação do funcionário.
II. Os dados estatísticos existentes no Brasil são suficientes para determinar a prevalência de casos de assédio moral.
III. A psicanalista francesa Marie-France Hirigoyen teve importante contribuição no estudo do assédio moral .
Assinale:
A Psicologia Social no Brasil tem nas relações de trabalho, importante campo de estudos e intervenções. O processo de adoecimento pelo trabalho é um dos importantes temas para a Psicologia e os Psicólogos que atuam na área. Mais recentemente, temos visto a manifestação de trabalhadores, vítimas do assédio moral no ambiente de trabalho, denunciando agressores e buscando seus direitos. No que se refere ao assédio moral, são suas características, EXCETO:
Um relatório da Organização Mundial de Saúde (2002) corroborou as constatações também publicadas pela OIT -Organização Internacional do Trabalho, no mesmo ano, sobre a violência psicológica no trabalho, ressaltando sua intencionalidade e seus malefícios e incluindo em seu âmbito a agressão verbal, os assédios
Dos termos abaixo elencados, aquele que pode estar ligado a algum tipo de situação de Assédio Moral é:
Um código de ética profissional, ao estabelecer padrões esperados quanto às práticas referendadas pela respectiva categoria profissional e pela sociedade, procura fomentar a autorreflexão exigida de cada indivíduo acerca da sua práxis, de modo a responsabilizá-lo, pessoal e coletivamente, por ações e suas consequências no exercício profissional. A missão primordial de um código de ética profissional não é normatizar a natureza técnica do trabalho, e, sim, assegurar, dentro de valores relevantes para a sociedade e para as práticas desenvolvidas, um padrão de conduta que fortaleça o reconhecimento social daquela categoria.
Código de ética profissional do psicólogo. 2014. p. 5 (com adaptações).
Um psicólogo observou uma irregularidade na contratação de um funcionário em uma mesma empresa, além de situações que poderiam configurar assédio moral no trabalho.
Considerando esse caso hipotético, é dever do psicólogo
A gestão por injúria, a gestão por estresse e a gestão por medo, são expressões de assédio
Segundo Hirigoyen, a guerra psicológica no local de trabalho agrega dois fenômenos:
Ao estudar a comunicação perversa no âmbito
do assédio moral, Hirigoyen afirma:
I - Muito mais que a mensagem direta, o perverso
utiliza de preferência uma junção de
subentendidos e de não ditos, destinada a criar
um mal-entendido, para em seguida explorá-lo em
proveito próprio.
PORQUE
II - Em uma troca verbal, um procedimento muito
direto leva o parceiro (interlocutor) a denunciar o
autoritarismo do agressor, ao contrário de
técnicas indiretas que desestabilizam e levam a
duvidar da realidade do que acontece.
Sobre as afirmações acima, pode-se dizer que:
Nas sociedades primitivas, as rivalidades nos
grupos humanos produziam situações de violência
generalizada que se propagavam por mimetismo e não
encontravam outra saída a não ser uma crise
sacrificial, levando à exclusão (ou até mesmo à morte)
de um homem, ou de um grupo de homens designados
como responsáveis pela violência. A morte desse bode
expiatório trazia consigo a eliminação da violência e a
sacralização da vítima. Segundo Hirigoyen, na época
atual:
I - se uma pessoa se tornou vítima, foi porque ela
estava predisposta a isto.
II - a vítima só tem interesse para o perverso quando
é utilizável, mesmo quando não aceite a sedução.
III - é comum, nos grupos e em empresas, perversos
e paranoicos se associarem, duplicando o efeito
destruidor sobre a vítima escolhida.
IV - as vítimas também são sacrilizadas.
Dos itens acima:
Na visão de Hirigoyen, por assédio em um local
de trabalho entende-se toda e qualquer conduta
abusiva, manifestando-se sobretudo por
comportamentos, palavras, atos, gestos, escritos, que
possam:
I - trazer dano à personalidade.
II - trazer dano à dignidade ou à integridade
físico-psíquica.
III - pôr em perigo seu emprego.
IV - degradar o ambiente de trabalho.
Dos itens acima:
Em relação ao fenômeno do assédio moral no trabalho, assinale a alternativa correta.
Com relação ao sofrimento no trabalho, julgue o item seguinte.
A violência e o assédio moral são resultantes de um sofrimento criativo frente à precarização das condições de trabalho.
Os estudos sobre o assédio moral no trabalho referem a perda precoce da capacidade de trabalho em determinados contextos organizacionais. Qual, das seguintes alternativas, melhor descreve o terreno fértil para o surgimento do assédio moral?
Forma de violência psicológica na qual a dignidade da pessoa é atacada de modo repetitivo, sistemático e deliberado, durante um período prolongado, geralmente de vários meses.
Analise as afirmativas sobre o Assédio Moral no Trabalho, colocando entre parênteses a letra V, quando se tratar de afirmativa verdadeira, e a letra F quando se tratar de afirmativa falsa. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) É considerado um ataque à dignidade do trabalhador.
( ) Ocorre de modo repetitivo, sistemático e deliberado.
( ) O objetivo é excluir, desqualificar profissionalmente e provocar a desestabilização emocional do trabalhador.
( ) Ocorre em todos os níveis hierárquicos dentro da organização.
( ) As empresas usam como estratégia para aumentar a produtividade.
Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma abaixo sobre o estresse no trabalho.
( ) Uma forma de prevenir o estresse é evitar as tarefas múltiplas e repetitivas.
( ) O tratamento do estresse é exclusivamente a indicação de repouso.
( ) Raramente é possível estabelecer relação entre o estresse e o assédio moral
( ) Boas condições de trabalho podem evitar o estresse.
De acordo com as afirmações, qual é a sequência correta?
Quando nos deparamos com a chamada Violência Velada (MESSA, 2010), encontramos o conceito de Assédio Moral e Assédio Sexual. O Assédio Sexual faz parte do Assédio Moral e é definido na Lei 10.224, de 15 de maio de 2001. O Assédio Moral é um fenômeno mundial e atual. Levando-se em consideração esses dois tipos de Violência Velada, analise as afirmativas abaixo:
I. O Assédio Sexual ocorre somente no ambiente de trabalho.
II. De acordo com GUIMARÃES; RIMOLI (2006, apud MESSA), o Assédio Moral ascendente é quando a pessoa com poder assedia outra pessoa de nível hierárquico inferior.
III. Para LEYMANN (1990, apud MESSA), o Assédio Moral passa por quatro fases. Uma delas é a Fase de Mobbing em que a empresa faz uma intervenção.
Assinale a alternativa correta:
Com relação a essa situação hipotética, julgue o item subsequente.
Ilustram ações de prevenção ao assédio moral a redução do
nível de formalidade do processo de decisão, o
aperfeiçoamento do grau de organização do ambiente de
tarefas do órgão, o treinamento de lideranças e a divulgação de
regras explícitas de enfrentamento e punição dos casos de
assédio moral.
Com relação a essa situação hipotética, julgue o item subsequente.
O estabelecimento da avaliação de desempenho grupal
prevenirá os casos de assédio moral, uma vez que, instituídos
objetivos de trabalho interdependentes, o compartilhamento
de responsabilidades pelos resultados e o esforço coletivo
serão incentivados.
Com relação a essa situação hipotética, julgue o item subsequente.
A instalação de uma ouvidoria que acolha os supostos casos de
assédio moral deverá ser precedida pelo treinamento dos
servidores ali alocados, os quais deverão ser capazes de
diferenciar a exposição recorrente dos servidores a situações
vexatórias, constrangedoras e humilhantes de outras que não
configuram assédio moral, tais como pressão por resultados,
conflito velado e desentendimentos.
O assédio moral nas organizações não é algo novo, ele existe desde o início das relações trabalhistas. Porém, nas últimas décadas, vem ganhando novas formas e características, em função do novo modelo organizacional das empresas que acaba por induzir a pressão sobre os empregados diante das metas e dos objetivos estratégicos traçados pela empresa.
Com relação ao assédio moral, é CORRETO afirmar:
Em relação ao assédio moral, assinale a alternativa correta.
Cláudia recebeu uma mensagem de seu gerente, com o seguinte texto: “Jantamos juntos essa noite e você continua trabalhando aqui, que tal ?”
Sobre as situações de assédio sexual no ambiente de trabalho, assinale a afirmativa correta.
Segundo dados da Organização Internacional do Trabalho (OIT), cerca de 42% dos brasileiros já sofreu algum tipo de assédio moral no trabalho. Os dados demonstram, portanto, a alta incidência daquilo que se tornou um drama na vida de muitos trabalhadores. Considerando essas informações, julgue o item.
Uma observação mais ferina, em um dado momento
de nervosismo ou de mau‐humor, não é significativa,
especialmente se vem seguida de um pedido de
desculpas pelo excesso. É a repetição das situações que
vexam o outro e das humilhações sem nenhuma nuance
que constitui o fenômeno destruidor, o assédio moral.
Segundo dados da Organização Internacional do Trabalho (OIT), cerca de 42% dos brasileiros já sofreu algum tipo de assédio moral no trabalho. Os dados demonstram, portanto, a alta incidência daquilo que se tornou um drama na vida de muitos trabalhadores. Considerando essas informações, julgue o item.
O assédio moral horizontal acontece quando a vítima possui nível hierárquico superior ao do agressor. Nesse caso, a violência é dirigida, contra superior hierárquico, por empregado ou grupo de empregados que lhe sejam subordinados.
Segundo dados da Organização Internacional do Trabalho (OIT), cerca de 42% dos brasileiros já sofreu algum tipo de assédio moral no trabalho. Os dados demonstram, portanto, a alta incidência daquilo que se tornou um drama na vida de muitos trabalhadores. Considerando essas informações, julgue o item.
O assédio sexual acontece entre desiguais, não pela questão de gênero masculino versus feminino, mas porque um dos elementos da relação dispõe de formas de penalizar o outro lado.
Assédio moral é um tema complexo por fazer parte de um fenômeno mais amplo — a violência genérica —, revelando-se como uma das faces mais desafiadoras dessa violência. Está relacionado aos fatores psicossociais que se manifestam durante a jornada de trabalho e nas relações laborais, em decorrência do modo de organização do processo produtivo.
Compreendendo o assédio moral no ambiente de trabalho
(Seminário). Coord. técnica: Cristiane Queiroz Barbeiro Lima et al.
São Paulo: Fundacentro, 2013, p. 13 (com adaptações).
Tendo como referência o fragmento de texto precedente, julgue o item a seguir, acerca do assédio moral no ambiente de trabalho.
Concorrem para o assédio moral fatores psicossociais que se
manifestam na jornada de trabalho: dizem respeito a situações
indiretamente relacionadas ao trabalho, mais especificamente
a questões ligadas ao trabalhador, como seus antecedentes
psicológicos pessoais e aspectos familiares.
Assédio moral é um tema complexo por fazer parte de um fenômeno mais amplo — a violência genérica —, revelando-se como uma das faces mais desafiadoras dessa violência. Está relacionado aos fatores psicossociais que se manifestam durante a jornada de trabalho e nas relações laborais, em decorrência do modo de organização do processo produtivo.
Compreendendo o assédio moral no ambiente de trabalho
(Seminário). Coord. técnica: Cristiane Queiroz Barbeiro Lima et al.
São Paulo: Fundacentro, 2013, p. 13 (com adaptações).
Tendo como referência o fragmento de texto precedente, julgue o item a seguir, acerca do assédio moral no ambiente de trabalho.
Para a Organização Mundial da Saúde, no âmbito da saúde
pública, constitui um grave problema o assédio moral, que se
caracteriza pelo uso deliberado da força e do poder contra a
pessoa, o grupo ou a comunidade, e que provoque ou tenha a
possibilidade de provocar lesões, morte, danos psicológicos,
transtornos e privações.
Assédio moral é um tema complexo por fazer parte de um fenômeno mais amplo — a violência genérica —, revelando-se como uma das faces mais desafiadoras dessa violência. Está relacionado aos fatores psicossociais que se manifestam durante a jornada de trabalho e nas relações laborais, em decorrência do modo de organização do processo produtivo.
Compreendendo o assédio moral no ambiente de trabalho
(Seminário). Coord. técnica: Cristiane Queiroz Barbeiro Lima et al.
São Paulo: Fundacentro, 2013, p. 13 (com adaptações).
Tendo como referência o fragmento de texto precedente, julgue o item a seguir, acerca do assédio moral no ambiente de trabalho.
No que concerne à causalidade do assédio moral, existem
controvérsias. Alguns defendem a ideia de que a personalidade
do autor da violência ou daquele que a sofre é irrelevante ante
o assédio moral; outros acreditam que sejam causais os fatores
organizacionais e psicossociais.
Assédio moral é um tema complexo por fazer parte de um fenômeno mais amplo — a violência genérica —, revelando-se como uma das faces mais desafiadoras dessa violência. Está relacionado aos fatores psicossociais que se manifestam durante a jornada de trabalho e nas relações laborais, em decorrência do modo de organização do processo produtivo.
Compreendendo o assédio moral no ambiente de trabalho
(Seminário). Coord. técnica: Cristiane Queiroz Barbeiro Lima et al.
São Paulo: Fundacentro, 2013, p. 13 (com adaptações).
Tendo como referência o fragmento de texto precedente, julgue o item a seguir, acerca do assédio moral no ambiente de trabalho.
Punir o trabalhador por não alcançar a meta e premiar os que
a atingem está diretamente relacionado a um modo adequado
de organizar o trabalho, a meritocracia.
Com relação à violência e ao assédio no trabalho, é correto afirmar:
Com relação à violência psicológica, julgue o item seguinte.
As zombarias, a atribuição de apelidos pejorativos
constantemente dirigidos à mesma pessoa, por diferentes
grupos, são comportamentos de prática de assédio moral.