Questão 2989150

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: SLU-DF
• Ano: 2019
• Provas: CESPE - 2019 - SLU-DF - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Comunicação Social - Relações Públicas
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Assessoria de Imprensa na Comunicação Social; Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Integrada na Comunicação Social; Comunicação Interna na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Ferramentas de Assessoria; Ferramentas de RP; Integração Corporativa; Marketing na Comunicação Social; Planejamento de Mídia; Planejamento Estratégico de Comunicação; Processo Comunicacional nas Organizações; Relacionamento e Responsabilidade Social; Relações Humanas e Equipe de Trabalho; Relações Públicas; Reputação Corporativa

Julgue o item a seguir, a respeito do que deve ser considerado por um profissional de comunicação incumbido de estruturar o departamento de comunicação interna de uma empresa.

No planejamento da estrutura do setor de comunicação, o profissional de comunicação deve determinar que as atividades de comunicação interna e de comunicação institucional funcionem em setores distintos, como partes imiscíveis do complexo da comunicação.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• imiscível: que não se mistura

• O erro está em:

  [...] o profissional de comunicação deve determinar que as atividades de comunicação interna e de comunicação institucional funcionem em setores distintos, como partes imiscíveis do complexo da comunicação.

  Os setores de comunicação (institucional, mercadológica, interna e administrativa) funcionam de maneira integrada e harmônica. Tais modalidades não se separam em departamentos, tal como a questão propôs.

• Um dos objetivos do profissional de comunicação é garantir que a mensagem da organização chegue ao público-alvo da maneira correta. Quando as mensagens são voltadas para os colaboradores, que fazem parte do público interno, é utilizada a comunicação interna. Já a comunicação institucional é a usada para transmitir informações aos veículos de comunicação ou investidores e aborda questões relacionadas à imagem da organização. Mesmo com enfoques diferentes, as comunicações interna e institucional devem ser tratadas por um único departamento, como partes que se complementam e se misturam no complexo da comunicação.
  
  A Professora Dra. Margarida Kunsch afirma que a comunicação nas organizações deve ser integrada, ou seja, as várias sub-áreas da comunicação (interna, institucional, administrativa e mercadológica) devem convergir para um único objetivo, permitindo uma atuação sinérgica.
  
  O Professor Dr. Wilson da Costa Bueno defende que a integração das várias comunicações não pode ser superficial, mas precisa ser guiada por políticas e diretrizes comuns, atingindo o DNA da organização.
  
  
  Fontes:
  
  - Kunsch, Margarida. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. Summus Editorial. 5ª. edição. 2003
  
  - Bueno, Wilson da Costa. Portal da Imprensa. Matéria publicada em janeiro de 2018.
  
  Gabarito do professor: ERRADO.

• errada

  Segundo Margarida Kunsch a comunicação nas organizações deve ser integrada (interna, institucional, administrativa e mercadológica) ou seja uma atuação sinérgica.