Questão 314083

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 1ª REGIÃO (RJ)
• Ano: 2011
• Provas: FCC - 2011 - TRT - 1ª REGIÃO (RJ) - Analista Judiciário - Psicologia
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Comunicação em Psicologia; Conflito nas Organizações; Psicologia e Organizações; Psicologia Organizacional

Para lidar com rumores é importante considerar as seguintes técnicas: tente ser paciente enquanto circulam rumores - alguns desaparecem ao longo do tempo e provocam pouco dano real; se esperar não resolve a situação, refute publicamente o rumor e inclua

• A. na política de compliance da empresa uma ação punitiva para aqueles que atuarem fora dos parâmetros éticos solicitados pela empresa.
• B. valor ao fator que gerou o rumor, dando ênfase aos pontos positivos da empresa.
• C. processos de comunicação informal na empresa, para evitar o aparecer de novos rumores.
• D. informações verídicas na transmissão informal, como contraposição à mensagem indesejada.
• E. na política de compliance da empresa a cobrança de ações indenizatórias como forma de reparar a imagem organizacional dentro e fora da corporação.

Gabarito: D

Comentários

• É uma questão a respeito da fofoca? Nossa...
• Para conter os rumores, DuBrin sugeriu as seguintes técnicas: 
   
  ·  Tentar esperar que acabe.  Alguns rumores se dissipam com o passar do tempo e fazem poucos prejuízos. 
  ·  Se o esperar não funcionar, refutar publicamente o rumor. Ao refutar e ridicularizar um rumor em público negamos o "valor da notícia". Esta abordagem também pode levar as pessoas a desconfiar dos que mais recente tentaram passar o rumor. 
  ·  Alimente com informação válida o sistema de grapevine para contrariar a mensagem não desejada.
  
  http://ucbweb2.castelobranco.br/webcaf/arquivos/13147/1186/O_modelo_do_processo_de_comunicacao.pdf

• Nem sempre rumores são fatos mentirosos é um tipo de sistema informal de comunicação, não sendo controlado pela direção da empresa, pois muitas vezes é tida pelos funcionários como mais confiável e fidedigno do que os comunicados formais vindos da cúpula organizacional.

   

  http://www.ebah.com.br/content/ABAAAA2dAAK/apostila5-rh?part=2