SóProvas

ID
318007
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
STM
Ano
2011
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Considere que os empregados de uma corretora de seguros tenham respondido uma pesquisa sobre a empresa e, de forma geral, tenham afirmado que a política de recompensa, as condições ambientais, as práticas administrativas e as relações interpessoais na corretora são adequadas. A partir dessa situação, julgue os itens subsecutivos.

O objeto da pesquisa realizada na corretora foi a cultura organizacional da empresa.

Alternativas
Comentários
  • Alguém pode me dizer porque esse item está errado?

  • Clima Organizacional é o nome dado ao conjunto de valores, atitudes e padrões de comportamento, formais e informais, existentes em uma organização, que afetam a maneira como as pessoas se relacionam umas com as outras e com a própria organização.

    A Pesquisa de Clima Organizacional é uma ferramenta para coleta destes dados, fornecendo informações importantes sobre a percepção dos colaboradores em relação aos diversos fatores que afetam os níveis de motivação e desempenho dos mesmos. Além da identificação destes problemas, a pesquisa, enquanto meio de comunicação, possibilita ainda a utilização do conhecimento tácito dos colaboradores para a resolução dos problemas com os quais os mesmos lidam diariamente. A pesquisa, portanto, possibilita que a organização avalie seu momento atual e planeje ações, em um processo de melhoria contínua.

    Em um cenário econômico de crescente competitividade, o sucesso das organizações está cada vez mais relacionado com a qualidade do gerenciamento das suas relações com clientes internos e externos. Através das melhorias nas políticas de gestão de pessoal e outras áreas possibilitadas pela Pesquisa de Clima Organizacional, torna-se viável conciliar os interesses da organização em eficiência, produtividade, lucro,continuidade do negócio, com os propósitos individuais de realização pessoal, possibilidade de desenvolvimento, participação, aceitação e bem-estar pessoal.



    Objetivo Geral

    Analisar o ambiente de trabalho e as variáveis que o influenciam, positiva ou negativamente, além da satisfação dos colaboradores da organização em relação à diversos fatores, como ambiente de trabalho, comunicação, liderança, motivação, relacionamento interpessoal e outros, possibilitando a resolução dos problemas identificados.

    http://pt.wikipedia.org/wiki/Pesquisa_de_clima_organizacional

  • Segundo Chiavenato, Cultura Organizacional são normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros de uma organização direcionando ações para o alcance dos objetivos organizacionais.

    Já Clima Organizacional diz respeito ao sentimento das pessoas e a maneira como elas interagem entre si, com os clientes ou elementos externos.

    No caso desta questão, o questionário tenta responder sobre política de recompensa, condições ambientais, etc... e não diz respeito a normatizações informais que regem o comportamento dos funcionários.

  • O objeto da pesquisa é o clima organizacional e não a cultura organizacional. Não se pesquisa cultura. Esta se desenvolve e pode ser observada a partir dos valores desenvolvidos e comportamentos apresentados pelos membros de uma organização.
  • Esses fatores são relativos à qualidade de vida, e não cultura organizacional.

  • A sequência de itens relacionados a situação proposta pelo CESPE se basearam na Teoria dos dois fatores de Herzberg. Esta tem como objetivo entender os fatores que causariam insatisfação e não insatisfação. Teoria dos dois fatores de Herzberg não busca pesquisar Cultura Organizacional.

  • Vamos à sequência das questões.

     

    1ª questão...............falou que é MOTIVAÇÃO para o trabalho...............Errada.;

    2ª questão...............falou que é QVT....................................................Errada. QVT é estudada no capítulo da motivação (Ribas & Salim);

    3ª questão...............falou que é SATISFAÇÃO no trabalho....................Errada. Satisfação sustenta a QVT;

    4ª questão...............falou que é CULTURA............................................Errada. Cultura não pode ser avaliada.

     

    Gostaria de ter certeza, mas não tenho. Talvez seja mesmo clima organizacional.

     

     

    * GABARITO: ERRADO.

     

    Abçs.

  •  

    Pesquisa de CLIMA

    Analisar o ambiente de trabalho e as variáveis que o influenciam, positiva ou negativamente, além da satisfação dos colaboradores da organização em relação à diversos fatores, como ambiente de trabalho, comunicação, liderança, motivação, relacionamento interpessoal e outros, possibilitando a resolução dos problemas identificados