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A
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Os professores do QC sumiram...
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Na APO (talvez um dos maiores legados de Peter Druckero) o foco está nos resultados.
É um processo no qual o planejamento (a definição dos objetivos) é feito de “baixo para cima”. Ou seja, ao invés do chefe impor os objetivos e as metas aos subordinados (de “cima para baixo”, através da cadeia de comando), os subordinados participam desse processo. Assim, os objetivos e as metas organizacionais são definidos em conjunto pelos gerentes e pelos subordinados. Desta forma, analisando-se os resultados, é possível identificar tanto o desempenho do chefe quanto do subordinado. Assim, todos os envolvidos são avaliados de forma objetiva. A ideia é que se os subordinados participarem do processo de definição dos objetivos, consequentemente, ficam mais comprometidos com o atingimento das metas e resultados (funciona como uma forma de motivação).
Etapas:
Definição e especificação dos objetivos: gerente e subordinado se reúnem para discutirem
e “negociarem” os objetivos, as metas e os resultados esperados.
Desenvolvimento do plano de ação: são especificados as formas que esses objetivos serão alcançados;
Monitoramento do processo;
Avaliação dos resultados;
Reciclagem do processo;
Chiavenato destaca, ainda, que a APO apresenta as seguintes características:
- Estabelecimento conjunto de objetivos entre o gerente e seu superior.
- Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posição.
- Interligação entre os vários objetivos departamentais.
- Ênfase na mensuração e no controle de resultados.
- Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos.
- Participação atuante das gerências e dos subordinados.
- Apoio intensivo do staff.
VANTAGENS da APO
Foca as tarefas e atividades diretamente relacionadas ao cumprimento dos objetivos
Obriga os administradores a estabelecerem as prioridades, metas e medidas de desempenho
Estimula a participação, a motivação e o comprometimento de todos os funcionários
Proporciona uma clarificação de funções, responsabilidades e autoridade
Aumenta a capacidade da empresa de responder às alterações do ambiente externo
Proporciona maior ligação entre os objetivos gerais da empresa e os objetivos individuais
DESVANTAGENS da APO
Depende do apoio e do empenho da administração de topo (alta cúpula)
Pode ser inútil e desmotivador em ambientes ou fases de mudança dinâmica (item B)
Sobrevaloriza (supervaloriza) os objetivos individuais em detrimento dos objetivos organizacionais
Concentra os esforços no curto prazo, com prejuízo ao planejamento de longo prazo (item C)
Pode consumir tempo excessivo e dar origem a muita burocracia
(FONTE: PDF DO ESTRATÉGIA CONCURSOS/2020, professor Stefan Fantini)
Dessa forma, por tudo posto, entre os itens A, D, E, o item A é mais correrto, pois a melhoria no relacionamento pode não acontecer (pode até mesmo piorar, já que um vai ter que cobrar o outro seus resultados) e creio que o custo seja maior.
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Chiavenato (2004, p. 228) sobre o assunto:
“A Administração por Objetivos (APO) ou administração por resultados constitui o modelo administrativo identificado com o espírito pragmático e democrático da Teoria Neoclássica. Seu aparecimento ocorreu em 1954, quando Peter F. Drucker publicou um livro sobre a Administração por Objetivos, sendo considerado o pai da APO. “ (grifos nossos)
A APO apresenta as seguintes características:
Estabelecimento conjunto de objetivos entre o gerente e o seu superior.
Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posição.
Interligação entre os vários objetivos departamentais.
Ênfase na mensuração e no controle de resultados.
Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos.
Participação atuante das gerências e dos subordinados.
Apoio intensivo do staff
O autor ainda afirma que as metas devem ser quantificáveis, difíceis, relevantes e compatíveis, portanto, podemos afirmar que essa é a etapa mais desafiadora da APO.
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Eu não sei pra vocês, mas pra mim esta matéria é uma das mais difíceis. Misericórdia.
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Alguém poderia definir objetivamente por que a D está errada?
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Indiquem para comentários!
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Qual é o erro da D?
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A explicação da letra A dá um caminho para explicar a letra D. A etapa da definição das metas é realmente a mais dificil, pois é nesse momento em que há a negociação dos valores a serem alcançados. Assim, os gestores tendem a puxar a meta para cima, enquanto os funcionários tendem a puxar a meta para baixa. Dessa forma, a relação, apesar de participativa, não deixa de ser conflituosa. Letra A explicada.
Ora, se essa relação é por natureza conflituosa, é pouco provável, ou improvável, que ela gere ganho no relacionamento entre gestor e funcionário que já não são dão bem. Explicação letra D.
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Gabarito: A
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Não vejo erro no item D, uma vez que diz claramente que "PODE" melhorar. Isso não significa, necessariamente, que vai melhorar !!!
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Vcs encontraram erro na D?
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Também não vejo erro na "D", por se tratar de uma possibilidade.
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A Administração por Objetivos (APO) originou-se com Peter
Drucker. Segundo ele, a APO surgiu como uma tentativa de melhorar o processo de
planejamento e como uma ideia de envolvimento de todos os membros
organizacionais no processo de definição de objetivos. O trabalho passou de um
fim em si mesmo para constituir um meio de obter resultados.
Segundo RENNÓ (2015), na APO “o planejamento não teria
um caráter de cima para baixo, como os diretores de cúpula impondo metas e
objetivos aos subordinados, mas sim um processo de baixo para cima".
Portanto, podemos perceber que nesse método de Administração
por Objetivos, os objetivos individuais são estabelecidos de comum acordo entre
os chefes e os subordinados. Na oportunidade, cabe destacar as características
da APO segundo Chievenato (2009): Estabelecimento conjunto de objetivos
entre o gerente e o subordinado; Estabelecimento de objetivos para cada
departamento ou posição; Interligação entre os vários objetivos departamentais;
Ênfase na mensuração e no controle de resultados; Contínua avaliação, revisão e
reciclagem dos planos; Participação atuante das gerências e dos subordinados; Apoio
intensivo do staff.
Além disso, devemos apresentar algumas considerações da
APO. Segundo Paludo (2013): “ na iniciativa privada, a APO é criticada por ser
rígida e inflexível em relação ao que se pretende alcançar, num momento em que
a conjuntura é de frequentes mudanças no ambiente"; “a APO pressupõe confiança
entre seus membros e a definição de objetivos pouco contribui para aumentar
essa confiança"; “a APO pode restringir os resultados, se os objetivos e
metas forem fixados aquém do potencial".
Em face do exposto, analisemos as alternativas:
Letra “A": é o
gabarito da questão, uma vez que esse processo participativo requer
engajamento e maturidade tanto do gestor quanto do subordinado, o que contribui
para a dificuldade em se estabelecer um consenso entre ambos.
Letra “B": conforme
citado anteriormente, um contexto de mudanças constantes pode dificultar a
implementação da APO.
Letra “C": A APO não
possui a finalidade de substituir as metas estratégicas pelas operacionais.
Essa metodologia visa ao estabelecimento consensual de metas entre gerentes e
subordinados.
Letra “D": conforme
citado anteriormente, a APO pouco contribui para a melhoria da confiança entre
gestores e subordinados.
Letra “E": a elaboração
de uma gestão por objetivos pode consumir muito tempo para sua implementação, além
de exigir diversos documentos para se concretizar o estabelecimento de
objetivos e metas consensuais. Esses “gastos" comprometem sua customização e
sua implementação.
Gabarito do professor: Letra A.
FONTES:
RENNÓ, Rodrigo. Administração Geral para Concursos. 2ª Ed. – Rio de Janeiro: Método,
2015.
PALUDO, Augustinho. Administração Pública. 3ª Ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
CHIAVENATO,
Idalberto. Administração Geral e Pública.
2ª Ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
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No processo participativo pode até piorar os relacionamento já que trata-se de um momento decisivo onde cada parte quer defender seus interesses na definição das metas.Mas a questão fala "PODE"... quem disse que após os conflitos as partes não acabem até chegando em consenso e entendendo o outro melhor e melhorar as relações a partir daí?
Essa D complicou nossa vida.
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A participação dos gestores e subordinados na APO não garante que os relacionamentos ruins vão melhorar.
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Minha Contribuição para a questão ser o gabarito a alternativa A
PONTOS NEGATIVOS APO
√ Rígida e inflexível em relação ao que se pretende alcançar, num momento em que a conjuntura e de frequentes mudanças no ambiente e de inovações tecnológicas constantes;
√ A administração por objetivos pressupõe confiança entre seus membros e a definição de objetivos e metas pouco contribui para aumentar essa confiança ou constituir um espírito de equipe.
√ Essa administração pode restringir os resultados: se os objetivos e metas forem fixados aquém do potencial, uma vez atingido, perde-se-á o estímulo a perseguir maiores/melhores resultados.
GABA a
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Sobre o item D
"A APO funciona como uma abordagem amigável, democrática e participativa. Ela serve de base para os novos esquemas de avaliação do desenvolvimento humano, remuneração flexível e, sobretudo, para a compatibilização entre os objetivos organizacionais e os objetivos individuais das pessoas. Dentro dessa concepção, a APO trabalha dentro do seguinte esquema:
Observem que o que a APO pode proporcionar na relação entre gestores e subordinados são questões objetivas como avaliações, desempenho, remuneração, etc e não a relação entre questões sociais e psicológicas do trabalhador como bom relacionamento entre eles.
Fonte: Chiavenato, Administração Geral e Pública, pág. 29
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Marquei D devido ao PODE, as relações apesar de serem difíceis podem ser melhoradas sim!!!
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A banca quer que eu acredite que é impossível uma melhora nas relações interpessoais por meio da APO? Quem sabe em um campo de concentração.
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o que eu entendi da D.
d) Por permitir um ambiente participativo, a APO pode proporcionar melhoria nos relacionamentos ruins entre gestores e subordinados.
Como proporcionará melhoria nos relacionamento que JÁ ESTÃO RUINS. O que haverá mesmo é o conflito de interesses, um irá querer se sobressair ao outro, dificilmente um irá ceder as opniões do outro.
O item melhor que se encaixa na APO é a alternativa A.
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nas reuniões de trabalho e principalmente na hora do brainstorm vc pode tanto gostar de quem não gostava, quanto odiar quem vc gostava. o mais difícil é a passada de pano que alguns colegas dão para os devaneios dessa banca.
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CEBRASPE sendo CEBRASPE. A alternativa D, da forma como foi redigida, também está correta. Se o gestor e o subordinado se unem para estabelecer metas em conjunto, obviamente que as possíveis convergências PODEM SIM melhorar uma relação ruim, dependendo do motivo desagregador.
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Poder, pode! A alternativa D estaria com toda certeza incorreta se tivesse colocado "deve", ou dizer que a "APO tem por finalidade melhorar relações", ou ainda, se tivesse especificado "qual tipo de relação é essa: de amizade? negocial? social?".
Eu acredito que devemos pautar em marcar a alternativa com menor grau de incerteza aqui e, nesse caso, seria a letra A. Além disso, conforme o comentário mais curtido, a resposta tá no livro do Chiavenato, logo devemos prestar atenção nas palavras-chaves que o próprio autor usa. Não acho que a D esteja errada de outro modo, mas não era essa resposta que a banca queria, justamente por haver outra alternativa que condiz com o que o livro do Chiavenato diz. É decorar as palavras-chaves, infelizmente.
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Na letra A , diz realmente que ela é participativa e colaborativa, e realmente o que ela é, e com o foco nos resultados
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penso que a letra D poderia ser uma opção certa também, já que a definição de metas em conjunto com gerentes e funcionários permite o diálogo e reduz a criação de metas top-down, onde os colaboradores que executam os trabalhos não opinam sobre as metas que devem ser atingidas, nem como realizá-las.
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exato gabarito onde a APO é considerada uma abominação das relações pessoais. A letra disse PODE, logo são dois gabaritos, mais uma que caberia recurso de anulação
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Quanto mais aprofundo nessa matéria mais motivos para recursos eu acho.
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o erro da D é que o "melhorar relacionamentos ruins" está posto como intensificar, ou seja, piorar
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Não lembro de ter lido em algum lugar que a APO melhora ou piora relacionamentos interpessoais em nenhuma esfera ou circunstância, me corrijam se eu estiver errado por favor, logo não há justificativa para a D, ela de fato não poderia ser considerada uma opção.
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Em 22/01/22 às 15:14, você respondeu a opção D.! Você errou!
Em 20/12/21 às 16:38, você respondeu a opção D. ! Você errou!
Aff...
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Há dois gabaritos nessa questão, a alternativa D está correta também!