Questão 3211573

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRO-MT
• Ano: 2018
• Provas: Quadrix - 2018 - CRO-MT - Assistente Administrativo Geral; Quadrix - 2018 - CRO-MT - Assistente Administrativo Fiscal
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Conceito de Relações Pessoais; Qualidade no Atendimento ao Público; Relacionamento Interpessoal; Relações Pessoais; Satisfação e Retenção de Clientes; Técnicas de Vendas

No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.

A eficiência é o que se impõe a todo servidor público para que realize suas atribuições com presteza e rendimento funcional. É o mais moderno princípio da função administrativa, que já não se contenta em ser desempenhada apenas com legalidade, exigindo resultados positivos para o serviço público e satisfatório atendimento das necessidades da comunidade e de seus membros.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Gaba: CERTO!

  lembre-se do L.I.M.P.E.

• EFICIÊNCIA

  REALIZAR TAREFAS DE MANEIRA INTELIGENTE, COM O MÍNIMO DE ESFORÇO E COM O MELHOR APROVEITAMENTO DE RECURSOS POSSÍVEL.

• Eficiência: é quando algo é realizado da melhor maneira possível, com menos desperdício ou em menor tempo. 

  Eficácia: é quando um projeto/produto/pessoa atinge o objetivo ou a meta.

  Efetividade: é a capacidade de fazer uma coisa (eficácia) da melhor maneira possível (eficiência)

  E também:

  exigindo resultados positivos para o serviço público e satisfatório atendimento das necessidades da comunidade e de seus membros. (Eficiência é instrumento para trazer resultados )