Segundo Chiavenato (2003, p. 172),
Existem 4 tipos de planos operacionais:
Procedimentos: relacionados com métodos. Representados por fluxogramas.
Orçamentos: relacionados com dinheiro: receita/despesa em um dado espaço de tempo.
Programas ou Programações: relacionados com o tempo. Correlação entre tempo e atividades (agendas). Representados por cronogramas.
Regras ou Regulamentos: Relacionados com comportamentos. Como as pessoas devem se comportar em determinadas situações.
Fonte: CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 7. ed. rev. e atual. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
Existem 4 tipos de planos operacionais:
Procedimentos: relacionados com métodos. Representados por fluxogramas.
Orçamentos: relacionados com dinheiro: receita/despesa em um dado espaço de tempo.
Programas ou Programações: relacionados com o tempo. Correlação entre tempo e atividades (agendas). Representados por cronogramas.
Regras ou Regulamentos: Relacionados com comportamentos. Como as pessoas devem se comportar em determinadas situações.
Fonte: CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 7. ed. rev. e atual. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
A questão cobrou conhecimento sobre os quatro tipos de planos (produtos do planejamento) e com que cada um deles é relacionado.
(2) Orçamentos. Por orçamento, logo podemos associar a dinheiro. Tem relação com a receita/despesa da organização em um período determinado. De acordo com Chiavenato: "planos relacionados com dinheiro, receita ou despesa, dentro de um determinado período. Conforme suas dimensões e efeitos, os orçamentos são planos estratégicos quando envolvem a empresa como uma totalidade e abrangem um período longo, como é o caso do planejamento financeiro estratégico. São planos táticos quando cobrem uma determinada unidade ou departamento da empresa por médio prazo, como os orçamentos departamentais de despesas e que envolvem o exercício anual, os orçamentos anuais de despesas de propaganda, etc. São planos operacionais quando sua dimensão é local e sua temporalidade é de curto prazo, como fluxo de caixa (cash flow), orçamentos de reparos ou manutenção, etc." (CHIAVENATO, 2014, PÁG 180)
(1) Procedimentos. Possui relação com métodos de trabalho, com a execução. Chiavenato cita que " planos relacionados com métodos de trabalho ou execução. Quase sempre os procedimentos são planos operacionais. São representados por gráficos denominados fluxogramas." (CHIAVENATO, 2014, PÁG 180)
(3) Programas ou programações. Relaciona-se com o tempo! "Os programas se baseiam na correlação entre duas variáveis: tempo e atividades que devem ser executadas. Os métodos de programação podem variar amplamente, desde programas simples (em que se pode utilizar um simples calendário para programar atividades, como uma agenda) até programas complexos (que exigem técnicas matemáticas avançadas ou processamento de dados por meio de computador, para correlacionar as interdependências entre as variáveis)." (CHIAVENATO, 2014, PÁG 180)
(4) Regulamentos. relaciona-se com o comportamento requerido. "Especificam como elas devem se comportar em determinadas situações. Visam a substituir o processo decisorial individual, restringindo o grau de liberdade das pessoas em determinadas situações previstas de antemão". (CHIAVENATO, 2014, PÁG 180)
A questão pede a alternativa que traga um exemplo de plano que se enquadre, respectivamente em métodos, dinheiro, tempo e comportamentos.
Logo, a alternativa traz os itens corretamente é a letra "b": fluxograma (plano de métodos, procedimentos), orçamento (plano associado a dinheiro), programação (plano relacionado a tempo) e regulamento (plano relacionado a comportamento).
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9ª ed. Manole. 2014.
GABARITO: LETRA B