Lida a questão, vamos para a resolução. (Resolução do professor na questão )
O PCF é uma estrutura de classificação de processos com o objetivo de compreender o funcionamento interno e externo de uma organização a partir de uma visão horizontal. Além disso, o PCF oferece um alicerce para modelos de processos primários e suporte no gerenciamento básico para negócios, serviços, saúde, governo e educação.
Segundo o Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento ABPMP BPM CBOK V3.0, em suas páginas 354 e 355, nos dizem que “PCF consiste de quatro fases:
Preparar - É uma fase estratégica, uma avaliação abrangente que foca processos primários. Durante esta fase, um caso de negócio é identificado como as oportunidades e determina os resultados de negócios esperados;
Planejar - Nesta fase, uma abordagem de tempo é desenvolvida para implementar as mudanças identificadas durante a avaliação. A equipe de análise refina, redesenha ou propõe uma reengenharia de processos de negócio;
Implementar - Nesta fase, as mudanças são implementadas;
Fazer a transição - É uma fase tanto tática quanto estratégica. Taticamente, são desenvolvidos procedimentos operacionais de processo e realizada a transição para o novo processo. Estrategicamente, a organização repetirá o modelo com outros processos com base em suas prioridades e necessidades de negócio".
Com isso, temos que a resposta da questão será a alternativa “B".