Questão 3238318

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: Prefeitura de Pinhais - PR
• Ano: 2017
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2017 - Prefeitura de Pinhais - PR - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Sistêmica da Administração; Tecnologia e Administração; Teoria Matemática da Administração

O processo de tomar decisões, para resolver problemas e aproveitar oportunidades, é composto das seguintes fases: 1. Identificação do problema ou oportunidade; 2. Diagnóstico; 3. Geração de alternativas; 4. Escolha de uma alternativa; 5. Avaliação da decisão. Existem diversas técnicas para ajudar os gerentes em sua tarefa de tomar decisões. Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, a técnica que pode ser empregada em cada uma das fases 1; 3 e 5.

• A. Brainwriting; Princípio de Pareto e Análise de vantagens e desvantagens.
• B. Árvore de decisão; Análise do campo de forças e Análise do ponto de equilíbrio.
• C. Diagrama de Ishikawa; Paradigma de Rubinstein e Ponderação de critérios.
• D. Princípio de Pareto; Análise do campo de forças e Paradigma de Ishikawa.
• E. Análise do ponto de equilíbrio; Brainstorming e Diagrama de Rubinstein.

Gabarito: C

Comentários

• Diagrama de ishikawa tbm conhecido como diagrama causa efeito ou espinha de peixe

  serve para identificar as causas de um problema

• Diagrama de Ishikawa ou Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de Peixe – identifica as causas que gera um ou mais resultados-

  Gab. C

• > Diagrama de Ishikawa: também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de peixe, é um gráfico cuja finalidade é organizar o raciocínio em discussões de um problema prioritário, em processos diversos, especialmente na produção industrial

  > Paradigma de Rubinstein: o Paradigma de Rubinstein, ou MDPO, é um recurso que permite organizar, em um diagrama, as relações de causa e efeito existentes em um problema. Para tanto, é necessário definir os efeitos, listar as variáveis e identificar os parâmetros, para, então, formular soluções.

  > Ponderação de critérios: A Ponderação de critérios será avaliada através de alternativas que sempre será feita por meios de critérios implícitos ou explícitos. É um indicador de importância, que permite ponderar as alternativas e coloca-las em ordem. Esses critérios referem se a propriedades, condições ou atributos das alternativas, definindo sua qualidade ou utilidade para o tomador de decisões. Os critérios de ponderação vão levar de forma racional ao usuário informações para que ele opte pela melhor alternativa para si.