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A Gestão da Qualidade Total deve gerar, através da melhoria contínua de seus processos de trabalho,
o comprometimento de uma organização com a qualidade.
De acordo com Chiavenato, a melhoria contínua e a qualidade são abordagens incrementais para
obter excelência em qualidade nos produtos e processos, objetivando fazer acréscimos contínuos
de valor
Fontes: Estrátegia
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Gestão da Qualidade Total --> Melhoria Contínua --> Acréscimos Contínuos de Valor.
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Questão aborda um aspecto da gestão da qualidade.
A gestão da qualidade total busca gerar a melhoria nos seus processos, produtos e serviços continuamente. Assim, as organizações que seguem esse modelo, adotam procedimentos que sempre reiniciam, para que possa avaliar continuamente em que aspectos os processos, produtos ou serviços podem melhorar. Buscar a melhoria continua significa perseguir a máxima excelência possível.
GABARITO: ERRADO
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GABARITO: ERRADO
- Afirmação: A implantação do programa de qualidade total pressupõe a realização de acréscimos de valor totais de uma só vez em todo o seu processo.
- Justificativa do erro: A qualidade repousa no princípio da melhoria contínua (kaizen) por meio de melhorias incrementais nos produtos e processos: o conceito de defeito zero estabelece o nível de defeitos que é aceitável, o que significa que a qualidade deve ser continuamente melhorada.
- Assim, os acréscimos de valor não ocorrem de uma só vez, mas de forma incremental.
Fonte: Introdução à Teoria Geral da Administração, Chiavenato.