INCORRETA - I. Na teoria de Herzberg, os fatores higiênicos são chamados também de satisfacientes, pois quando estão precários provocam satisfação.
Teoria de Frederick Herzber:
= Higienicos OU insatisfacientes OU extrinsecos OU manutenção (contexto)
= Motivacionais OU satisfacientes OU intrinsecos (conteúdo)
INCORRETA - II. De acordo com a Teoria Y, de McGregor, as pessoas não gostam de trabalhar e o trabalho é um transtorno para os colaboradores.
Teoria de Douglas McGregor:
X (-) = individuo não gosta de trabalhar
Y (+) = individuo gosta de trabalhar
CORRETA - III. No gráfico de Pareto, as alturas das colunas simbolizam o número de vezes que o item estudado aconteceu (frequência) e se apresenta sempre em ordem decrescente de ocorrência.
Um pouco de teoria...
Teoria Dos Dois Fatores
autor: Herzberg
Fatores Higiênicos: também denominados extrínsecos porque se localizam no ambiente que rodeia as pessoas e abrangem as condições dentro das quais elas desempenham seu trabalho. As principais necessidades higiênicas são: salário, benefícios sociais, tipo de chefia, condições de trabalho, políticas e diretrizes da empresa, clima de relacionamento entre a empresa e funcionários, regulamentos internos.
Fatores Motivadores: são também chamados de intrínsecos, pois estão relacionados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que a pessoa executa. Envolve o crescimento individual, reconhecimento profissional e autorrealização, e dependem das tarefas que o indivíduo realiza no seu trabalho.
Esses dois fatores (higiênicos e motivacionais) são dependentes e vinculadas entre si (Quadrix)
Relação Indivíduo–Organização - Teoria X e Y
Autor: McGregor
A forma como a organização se relaciona com o indivíduo determinará na
forma como ela irá liderar e motivar.
Teoria X:
A teoria X representa forte controle sobre os recursos humanos dentro da
organização, como demonstra os itens a seguir:
• O ser humano, em geral, não gosta intrinsecamente de trabalhar, e trabalha
o mínimo possível.
• Por essa razão a maior parte das pessoas precisa ser coagida, vigiada,
orientada, ameaçada com castigos a fim de fazer o devido esforço para
alcançar os objetivos da organização.
• O ser humano médio prefere ser dirigido, desejando evitar responsabilidades;
é pouco ambicioso, procurando segurança acima de tudo.
• Homo Economicus.
Teoria Y:
A teoria Y deixa evidente que, através do ambiente organizacional adequado,
o desenvolvimento dos recursos humanos é muito mais otimizado e pode ser
melhor aproveitado. As características da teoria são:
• O esforço físico e mental no trabalho é tão natural como o lazer ou o descanso.
• Controle externo e ameaça de castigo não são os únicos meios de suscitar
esforços no sentido dos objetivos organizacionais. Movido pela auto-orientação e pelo autocontrole, o indivíduo se colocará a serviço dos objetivos
que se empenhou a alcançar dentro da organização.
• O empenho em alcançar objetivos é função das recompensas atribuídas ao
êxito da tarefa.
• Em condições apropriadas, o ser humano, em média, aprende não só a
aceitar, mas a procurar responsabilidades.
• A capacidade de exercitar, em grau relativamente elevado, a imaginação, o
talento e o espírito criativo na solução de problemas organizacionais, está
distribuída, e não escassamente, entre as pessoas.