Questão 3312010

• Banca: IBFC
• Órgão: Câmara de Feira de Santana - BA
• Ano: 2018
• Provas: IBFC - 2018 - Câmara de Feira de Santana - BA - Redator de Notícias
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Integrada na Comunicação Social; Comunicação Interna na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Ferramentas de Assessoria; Identidade Organizacional; Planejamento Estratégico de Comunicação; Processo Comunicacional nas Organizações; Relações Humanas e Equipe de Trabalho; Relações Públicas

Durante muitos anos a comunicação interna foi determinada e direcionada para o público interno das instituições englobando diretorias, gerências e funcionários, buscando informar e compor os diversos segmentos desse público aos objetivos e benefícios organizacionais. Atualmente, podemos delinear a comunicação interna como o conjunto de ações que a instituição coordena com o objetivo de ouvir, informar, mobilizar, educar e manter coesão interna em torno de valores que precisam ser reconhecidos e compartilhados por todos e que podem contribuir para a construção da boa imagem pública. A comunicação no interior das organizações opera por meio de quatro fluxos (CURVELLO, 2012).

Assinale a alternativa INCORRETA quanto a nomenclatura dos fuxos.

• A. Fluxo ascendente
• B. Fluxo descendente
• C. Fluxo horizontal
• D. Fluxo vertical

Gabarito: D

Comentários

• 1 – Fluxo de Comunicação Ascendente = de baixo pra cima - dos subordinados aos gerentes.

  2 – Fluxo de Comunicação Descendente (ou vertical) = de cima pra baixo - dos gerentes até os subordinados. 

  3 – Fluxo de Comunicação Horizontal = de igual pra igual - entre funcionários do mesmo nível hierárquico. 

  4 – Fluxo de Comunicação Circular - as informações fluem livremente entre todos, sem regras específicas. Aqui, a hierarquia não interfere na fluidez da comunicação. 

• Acredito que caberia recurso, pois todas as alternativas estão corretas.

• Segundo o autor citado na questão:

  "A comunicação no interior das organizações se opera por meio de fluxos, geralmente quatro, aqui identificados: fluxo ascendente, fluxo descendente, fluxo horizontal e, com o advento de tecnologias como o e-mail e as intranet, o fluxo transversal."

  http://www.acaocomunicativa.pro.br/Livro/LivroComIntCultOrg2012-EBook.pdf 

  Obs.: alguns autores chamam os fluxos ascendentes e descendentes como fluxos verticais, além de também incluírem o fluxo circular.