Questão 3434326

• Banca: Quadrix
• Órgão: COFECI
• Ano: 2017
• Provas: Quadrix - 2017 - COFECI - Serviços de Recepção
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Ética e Postura do Servidor; Princípios do Atendimento; Qualidade no Atendimento ao Público; Relações Pessoais; Satisfação e Retenção de Clientes; Técnicas de Vendas; Valor Percebido Pelo Cliente

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.

O atendimento pessoal tem pouca relevância na forma como o público vê a empresa ou o órgão público.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• GAB. ERRADO. Lógico que o atendimento pessoal tem bastante relevância na qualidade e como o cliente vai enxergar a empresa