Questão 3434341

• Banca: Quadrix
• Órgão: COFECI
• Ano: 2017
• Provas: Quadrix - 2017 - COFECI - Serviços de Recepção
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento; Atendimento de Qualidade; Etiqueta Empresarial; Interação entre Vendedor e Cliente; Qualidade no Atendimento ao Público; Técnicas de Vendas

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.

Quando as reclamações da pessoa atendida forem improcedentes, deve-se ser inflexível

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito Errado

  "Quando as reclamações da pessoa atendida forem improcedentes, deve-se ser flexível"

  Flexibilidade – capacidade de lidar com situações não-previstas.

  Tudo posso Naquele que me fortalece!