Questão 3435223

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRO - PE
• Ano: 2016
• Provas: Quadrix - 2016 - CRO - PE - Auxiliar Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe; Empowerment, Brainstorming e Gestão Participativa; Gestão Estratégica; Processo Decisório

As organizações estão migrando velozmente para o trabalho em equipe. O objetivo é obter a participação das pessoas e buscar respostas rápidas às mudanças no ambiente de negócios e que permitam atender às crescentes demandas dos clientes. As tendências organizacionais no mundo moderno se caracterizam, entre outros fatores, por menos unidades de comando. O tradicional princípio de que uma pessoa só pode reportarse a um único superior está sendo atualmente questionado. A ascendência vertical (subordinação ao chefe) está sendo substituída pelo relacionamento horizontal (em direção ao cliente, seja ele interno ou externo). A ênfase horizontal no processo está ocupando o lugar da hierarquia vertical. A tendência atual é de utilizar ______, ______ e ______ para aproximar o funcionário do cliente. (Idalberto Chiavenato. Introdução à Teoria Geral da Administração).

Assinale a alternativa que complete, correta e respectivamente, as três lacunas do texto.

• A. cadeias de comando, ouvidorias e estruturas funcionais.
• B. visões de mercado, técnicas operacionais e estruturas simples.
• C. estratégias eficientes, métodos com foco no cliente e sistemas orgânicos.
• D. condições externas, vantagens competitivas e estratégias internas.
• E. equipes funcionais cruzadas, forças-tarefas e estruturas horizontais.

Gabarito: E

Comentários

• marquei c correta é E

  alguém para explicar por gentileza :(

• A questão cobrou conhecimento sobre a obra de Idalberto Chiavenato.

  Segundo o autor, uma das tendências organizacionais é "menos unidade de comando".

  Em suas palavras: "(...) A ênfase horizontal no processo está ocupando o lugar da hierarquia vertical. A tendência atual é de utilizar equipes funcionais cruzadas, forças-tarefa e estruturas horizontais para aproximar o funcionário do cliente." (pág. 576)

  São outras tendências citadas por Chiavenato (2014):

  • Cadeias de comando mais curtas;
  • Maiores amplitudes de controle;
  • Mais participação e empowerment.
  • Staff como consultor, e não como executor.
  • Ênfase nas equipes de trabalho.
  • A organização como um sistema de unidades de negócios interdependentes.
  • Infoestrutura.
  • Abrandamento dos controles externos às pessoas.
  • Construção de competências essenciais.

  A) INCORRETA. Segundo o autor, a tendência é "cadeias de comando mais curtas".

  B) INCORRETA. Não correspondem às tendências citadas por Chiavenato. O tipo de estrutura que ele defende é que a estrutura horizontalizada.

  C) INCORRETA. Relacionam-se a uma tendência, porém não diretamente ligada aquela ao texto do enunciado (redução da unidade de comando). O propósito de dar foco no cliente, por exemplo, está dentro da tendência "abrandamento dos controles externos às pessoas".

  D) INCORRETA. Alguns desses temas relacionam-se a uma tendência, porém não guardam relação direta com a redução da unidade de comando que foi a tendência cobrada no enunciado de forma literal.

  E) CORRETA.. O trecho foi retirado de forma literal do livro de Chiavenato.

  Fonte: CHIAVENATO, I. “Introdução à Teoria Geral da Administração”. 9ed. Manole. 2014 (pág. 576)

  GABARITO: LETRA "E".

• A tendência atual é de utilizar  EQUIPES FUNCIONAIS CRUZADAS, FORÇAS-TAREFAS e ESTRUTURAS HORIZONTAIS para aproximar o funcionário do cliente. (Idalberto Chiavenato. Introdução à Teoria Geral da Administração).

  LETRA E

• Balada>>>jovem

  jovem>>> balada

  Tem tiozin? tem! mas a maioria é jovem

• A letra C também está correta

• Que questão ruim :'/

• Ridícula uma questão dessa.

  Coisa de gente que tem preguiça de elaborar uma questão de vergonha. Agora temos que decorar trechos de livros.

• equipes funcionais cruzadas, forças-tarefas e estruturas horizontais.