Questão 3439426

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRN - 2° Região (RS)
• Ano: 2020
• Provas: Quadrix - 2020 - CRN - 2° Região (RS) - Secretária Administrativa
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento; Atendimento de Qualidade; Princípios do Atendimento; Qualidade no Atendimento ao Público; Venda e Telemarketing

Acerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgue o item.

O atendimento ao público é um ato que está diretamento ligado aos objetivos de uma organização e, de acordo com o Decreto n.º 1.171, é dever do servidor público tratar cuidadosamente os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e o contato com o público.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• GABARITO: CERTO

  Dos Principais Deveres do Servidor Público

  XIV - São deveres fundamentais do servidor público:

  e) tratar cuidadosamente os usuários dos serviços aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público;

  DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994.

• Estranho o início: "O atendimento ao público é um ato que está diretamente ligado aos objetivos de uma organização". Quase coloquei que era errada por causa dele...