GABARITO: CERTO
14 Princípios de Deming:
1) Criar constância de propósitos em torno da melhoria
2) Adotar uma nova filosofia para a mudança e melhoria
3) Acabar com a dependência da inspeção. A qualidade vem antes da construção do produto, e não depois!
4) Eliminar a prática de priorizar negócios com base no preço. Buscar minimizar o custo é o que se deve buscar através de um único fornecedor para cada insumo, com relacionamento de longo prazo, lealdade e confiança.
5) Melhorar constantemente o sistema de produção e de serviços para que qualidade e produtividade subam enquanto os custos caem.
6) Estabelecer o treinamento no trabalho.
7) Estabelecer a liderança para ajudar os trabalhadores e máquinas a fazer o trabalho melhor.
8) Eliminar o medo para que as pessoas possam trabalhar com efetividade.
9) Quebrar as barreiras entre os departamentos, formando equipes multifuncionais.
10) Eliminar slogans, exortações e metas para a força de trabalho, tais como o defeito zero e novos níveis de produtividade, pois este tipo de coisa geraria um ambiente ruim. *Elimine as cotas de trabalho no chão-de-fábrica. Substitua por liderança. *Elimine gerenciamento por objetivos. Elimine gerenciamento por números e metas numéricas. Substitua por liderança.
11) Remover barreiras que impedem os trabalhadores de sentir orgulho do trabalho
12) Remover barreiras que impedem os gerentes e engenheiros de sentir orgulho do trabalho. Isso significaria abolir índices anuais ou índices de méritos por objetivos.
13) Instituir um vigoroso programa de educação e auto melhoria.
14) Envolver todos da organização na tarefa de alcançar a transformação. A transformação é tarefa de todos.
FONTE: QC
Questão exigindo conhecimentos sobre um dos princípios de Deming. Para que o comentário não fique demasiadamente extenso, transcreverei aqui apenas aquele que nos elucida a questão.
3° Cessar a dependência da inspeção para atingir a qualidade. É importante compreender o objetivo da inspeção para que se possa eliminar a necessidade de inspeção em massa; a qualidade deve ser introduzida no produto desde seu primeiro estágio.
A qualidade não vem da inspeção, mas da melhoria do processo produtivo, por essa razão a inspeção em massa deve ser substituída por evidências estatísticas de que a qualidade dos produtos e serviços é efetiva. A inspeção em massa consome muito tempo, é ineficaz e cara.
GABARITO: CERTO