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É importante estabelecer a especialização dos trabalhadores em seus respectivos departamentos. As pessoas que trabalham em pesquisas, projetos, produção e vendas devem imprimir esforços para melhorar a qualidade do seu setor. Resposta: Errado.
Errei também a questão. Percebam que no início está falando de especialização e no final o item projetos aparece invalidando a questão.
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GABARITO: ERRADO
Qual teoria a Excelentíssima banca quer?
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ERRADA- É importante estabelecer a especialização dos trabalhadores em seus respectivos departamentos. As pessoas que trabalham em pesquisas, projetos, produção e vendas devem imprimir esforços para melhorar a qualidade do seu setor.
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A banca está abordando um dos 14 Princípios/Pontos de Demming.
''9.Quebre as barreiras entre os departamentos. Pessoal de pesquisa, projeto, vendas e produção devem trabalhar juntos, como uma equipe.''
Fonte: Gestão da Qualidade, Teoria e Caos, Marly Monteiro de Carvalho e Edson Pacheco Paladini .
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Eu tenho vários cadernos de Administração. Quem se interessar é só ir lá no meu perfil .
Vamos espalhar o conhecimento ! = )
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Questão interessante para aprendermos a “responder o que o examinador quer”.
Ora, será que especialização dos trabalhadores é importante? Sem dúvidas!
A especialização do trabalho é um dos valores fundamentais das primeiras teorias de Administração. Além disso, a especialização do trabalho foi um dos pilares para a produção em massa e, portanto, é uma premissa básica da forma de produção que vemos até hoje nas indústrias.
No entanto, olhe o detalhe do enunciado: “Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.”
O trecho sublinhado muda a forma de interpretarmos o item. Sabe o porquê?
Deixe-me explicar. No começo, tínhamos a produção artesanal e tudo era feito sem padrões de qualidade e de diferentes formas. Vieram as primeiras teorias da administração (Administração Científica e Teoria Clássica) e reforçaram a importância da criação de métodos de trabalho e da especialização do trabalho. Com isso, a produção das indústrias decolou e tudo caminhava bem. A partir desse sucesso, as empresas então passaram a cada vez mais especializar os seus profissionais e criaram mais e mais setores.
Em algum ponto essa superespecialização começou a mostrar os seus efeitos adversos. Cada empregado fica preocupado apenas com o seu setor e, assim, esquecia o cliente e a visão geral da organização. Os empregados tornaram-se míopes quanto à visão geral e os setores entravam em competição por recursos. A especialização que um dia foi heroína, torna-se vilã e é combatida pelos chamados “gurus” da qualidade.
Assim, em uma perspectiva da gestão da qualidade, a especialização dos trabalhadores em seus respectivos departamentos é nociva para a organização. O foco, na verdade, deve estar no cliente, sendo a organização do trabalho feita por processos de modo a privilegiar o trabalho em equipe e o rompimento das barreiras entre os setores. Essa ideia foi consolidada no nono princípio da qualidade de Deming: “Quebre as barreiras entre os departamentos. Pessoal de pesquisa, projeto, vendas e produção devem trabalhar juntos, como uma equipe”.
Dessa explanação fica fácil compreender que o enunciado está errado!
Gabarito: ERRADO
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Questão interessante para aprendermos a “responder o que o examinador quer”.
Ora, será que especialização dos trabalhadores é importante? Sem dúvidas!
A especialização do trabalho é um dos valores fundamentais das primeiras teorias de Administração. Além disso, a especialização do trabalho foi um dos pilares para a produção em massa e, portanto, é uma premissa básica da forma de produção que vemos até hoje nas indústrias.
No entanto, olhe o detalhe do enunciado: “Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.”
O trecho sublinhado muda a forma de interpretarmos o item. Sabe o porquê?
Deixe-me explicar. No começo, tínhamos a produção artesanal e tudo era feito sem padrões de qualidade e de diferentes formas. Vieram as primeiras teorias da administração (Administração Científica e Teoria Clássica) e reforçaram a importância da criação de métodos de trabalho e da especialização do trabalho. Com isso, a produção das indústrias decolou e tudo caminhava bem. A partir desse sucesso, as empresas então passaram a cada vez mais especializar os seus profissionais e criaram mais e mais setores.
Em algum ponto essa superespecialização começou a mostrar os seus efeitos adversos. Cada empregado fica preocupado apenas com o seu setor e, assim, esquecia o cliente e a visão geral da organização. Os empregados tornaram-se míopes quanto à visão geral e os setores entravam em competição por recursos. A especialização que um dia foi heroína, torna-se vilã e é combatida pelos chamados “gurus” da qualidade.
Assim, em uma perspectiva da gestão da qualidade, a especialização dos trabalhadores em seus respectivos departamentos é nociva para a organização. O foco, na verdade, deve estar no cliente, sendo a organização do trabalho feita por processos de modo a privilegiar o trabalho em equipe e o rompimento das barreiras entre os setores. Essa ideia foi consolidada no nono princípio da qualidade de Deming: “Quebre as barreiras entre os departamentos. Pessoal de pesquisa, projeto, vendas e produção devem trabalhar juntos, como uma equipe”.
Dessa explanação fica fácil compreender que o enunciado está errado!
Gabarito: ERRADO
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Na gestão da qualidade a visão é no todo, contribuição geral e não especializada. Não há setorização onde cada um se envolve apenas com sua atividade, porque o foco é o cliente, e para o cliente ter qualidade, o processo inteiro deve estar integrado. Do zelador ao presidente da empresa, o compromisso deve ser de todos.
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GABARITO:ERRADO
Gestão de qualidade = trabalho em equipe