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Gabarito A. O Ciclo PDCA — também chamado de Ciclo de Deming ou Ciclo de Shewhart — é uma ferramenta de gestão que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos por meio de um circuito de quatro ações: planejar (plan), fazer (do), checar (check) e agir (act).
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GABARITO: LETRA A
O Ciclo PDCA — também chamado de Ciclo de Deming ou Ciclo de Shewhart — é uma ferramenta de gestão que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos por meio de um circuito de quatro ações:
Planejar - Planejamento - (Plan):
Seleção de um processo, atividade ou máquina que necessite de melhoria e elaboração de medidas claras e executáveis, sempre voltadas para obtenção dos resultados esperados;
Fazer - Executar - (Do):
Implementação do plano elaborado e acompanhamento de seu progresso;
Checar - Controlar - (Check) :
Análise dos resultados obtidos com a execução do plano e, se necessário, reavaliação do plano;
Agir - Ação - (Act):
Caso tenha obtido sucesso, o novo processo é documentado e se transforma em um novo padrão.
https://blogdaqualidade.com.br/o-que-e-pdca/
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Considerada uma das 7 ferramentas da qualidade, o ciclo PDCA ou melhoria contínua que conta com 4 etapas.
Com base nisso, analisaremos as alternativas:
a) Correto. Considerada uma das 7 ferramentas da qualidade, o ciclo PDCA ou melhoria contínua conta com as seguintes etapas:
Plan (Planejar): Definem-se as metas e os métodos;
Do (Executar): Treina-se e executa a tarefa;
Check (Verificar): Verifica-se o resultado da tarefa executada;
Action (Agir corretivamente): Tomar ação, atuar nas correções de falhas. Realimenta o ciclo.
b) Errado. O ciclo foi idealizado por Shewhart, americano, na década de 20, porém foi amplamente divulgado ano depois por Deming.
c) Errado. Pelo contrário. As ferramentas da qualidade são e devem ser amplamente empregadas na administração pública, sobretudo em razão do princípio da eficiência.
d) Errado. VIde o comentário da alternativa "A", as etapas que nomeiam o ciclo são: Plan, Do, Check, Action
e) Errado. Esta ferramenta da qualidade foi idealizada no século XX por Walter A. Shewhart.
Gabarito: Letra "A"
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GABARITO: LETRA A
O CICLO DE DEMING OU PDCA
" O ciclo de Deming (ou de Shewart, seu criador) ou, como é mais conhecido, PDCA, é uma ferramenta na busca da melhoria contínua, do Kaizen. O objetivo da ferramenta é simplificar o processo de melhoria dos processos e a correção de problemas e fazer com que qualquer funcionário da organização possa participar desse processo e melhorar a qualidade da organização.
É chamado de ciclo, pois não deve nunca terminar, sendo seu processo sempre reiniciado. Os resultados de uma passagem do ciclo são considerados no planejamento da próxima passagem. (...)"
" As etapas do PDCA são as seguintes:
Plan (planejar) – nesta etapa devem-se estabelecer os objetivos e as metas, de forma que seja estabelecido quais serão as ações e métodos para que os objetivos sejam alcançados.
Do (executar) – nesta fase o que foi planejado será executado, ou seja, entrará em ação. Além disso, nesta fase deverão ser coletados os dados para que possamos analisar os dados na próxima fase. Além desse fato, nesta fase devem-se treinar os funcionários nas atividades e tarefas específicas que devem executar.
Check (verificar) – nesta etapa existe a verificação dos resultados das ações implementadas na fase anterior. Para isso, será utilizada uma série de ferramentas para a tomada de decisão, como histogramas, diagramas de Ishikawa, cartas de controle, entre outras.
Act (agir de forma corretiva) – nesta etapa podem ocorrer duas coisas distintas. Se os resultados forem bons, deve existir um esforço de padronização das ações e dos planejamentos adotados, já que alcançaram o objetivo. Entretanto, se os resultados forem ruins, devem-se buscar as razões para as falhas, de modo a revisar o processo e evitar que os problemas voltem a acontecer.
Um dos objetivos do PDCA é, portanto, aumentar a previsibilidade nos processos organizacionais e aumentar a chance de sucesso da empresa. Essa previsibilidade ocorre pela padronização dos processos de sucesso."
FONTE: Administração Geral para Concursos – Rodrigo Rennó, 2013
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Gabarito: Letra A
Ciclo PDCA:
PF CA
PLAN:Planejar
DO: Fazer
CHECK: Checar
ACTION : Agir
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#MÉTODO PDCA
• Método de controle de processos desenvolvido pelo americano Shewhart na década de 30 e divulgado por Deming no Japão, como uma das ferramentas da qualidade, que visa a melhoria contínua (Kaizen) dos processos de trabalho.
• O método PDCA é utilizado nas organizações para gerenciar os processos internos de forma a garantir o alcance das metas estabelecidas,usando as informações como fator de direcionamento das decisões.
• P (Plan –planejar): definir o que se quer, estabelecer metas para manter e para melhorar e métodos para alcançar as metas (itens de controle do processo).
• D (Do –executar): tomar a iniciativa, educar e treinar e fazer conforme o planejado, registrando as informações;
• C (Check–verificar): monitorar e medir a execução (a partir dos registros) com o planejado;
• A (Action –agir): tomar ações corretivas (ou de melhoria) para resultados não alcançados, para melhorar o desempenho do processo e retomar o modelo PDCA.
Apostila de Gestão da Qualidade- Prof. Giovanna Carranza
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LETRA A CORRETA
Deming usou a representação de um sistema para introduzir a ideia da corrente de clientes – em cada estágio do processo, o estágio precedente é o fornecedor e o estágio seguinte é o cliente. Desse modo a corrente de clientes começa nos fornecedores de insumos e termina no cliente que é quem paga a conta e sustenta a empresa.