A questão versou sobre os três níveis organizacionais e quis saber qual deles engloba as autoridades "presidente e diretores", ou seja, a alta cúpula administrativa.
Do topo da pirâmide até a sua base, temos os níveis: Estratégico, Tático e Operacional e as suas principais características são:
◾ NÍVEL ESTRATÉGICO OU INSTITUCIONAL
➡ "corresponde ao nível mais elevado e é composto por diretores, proprietários ou acionistas e dos altos executivos. É o nível em que as decisões são tomadas e são definidos os objetivos da organização e as estratégias para alcançá-los." (Chiavenato, 2014)
Esse nível tem visão sistêmica, global (olha para organização como um todo). Suas decisões e planejamentos são de longo prazo (voltado para o futuro) e também possuem maior risco.
◾ NÍVEL TÁTICO/DEPARTAMENTAL/ GERENCIAL/MEDIADOR OU INTERMEDIÁRIO
➡ "Trata-se da linha do meio de campo. Atua na escolha e captação dos recursos necessários, bem como na distribuição e colocação do que foi produzido pela empresa nos diversos segmentos do mercado." (Chiavenato, 2014)
Tem visão departamental/setorial e suas decisões e planejamentos são de médio prazo envolvendo médio risco;
◾ NÍVEL OPERACIONAL
➡ "Está ligado aos problemas de execução cotidiana e eficiente das tarefas e operações da organização e orientado para as exigências impostas pela natureza da tarefa técnica a ser executada, com os materiais a serem processados e a cooperação de vários especialistas necessários ao andamento dos trabalhos. É o nível no qual as tarefas são executadas e as operações realizadas: envolve o trabalho básico relacionado com a produção dos produtos ou serviços da organização." (Chiavenato, 2014)
Tem visão específica voltada para as operações e suas decisões e planejamentos são de curto prazo envolvendo baixo risco.
.
ANALISANDO AS ALTERNATIVAS:
A) Nível operacional.
INCORRETO. Nesse nível há gestão direta dos supervisores.
B) Nível mediador.= C) Nível intermediário. = D) Nível gerencial.
INCORRETOS. Os três são sinônimos. A gestão do nível tático é feita pelos gerentes.
E) Nível institucional.
CORRETO. Essas autoridades descritas no enunciado de fato estão no nível institucional ou estratégico da organização.
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014.
GABARITO: LETRA "E".
Considere a cadeia escalar de autoridade presente nos níveis organizacionais e assinale a alternativa que apresenta o nível organizacional que inclui as autoridades de presidente e diretor.
►Nível (3, base da pirâmide) operacional.
Formado por supervisores que são diretamente responsáveis pela execução e realização das atividades da produção.
►Nível (2, meandro da pirâmide) mediador.
►Nível (2, meandro da pirâmide) intermediário.
►Nível (2, meandro da pirâmide) gerencial.
►Nível (2, meandro da pirâmide) tático, geralmente ocupados por gerentes de cada departamento que são responsáveis pelas ações do dia a dia do nível operacional, bem como a liderança e a motivação
►Nível (1, topo da pirâmide) institucional.
Estratégico, onde são elaboradas as estratégias, realiza-se a gestão e por consequência o planejamento estratégico. Aqui são elaboradas as políticas e diretrizes da empresa. Normalmente este posto é assumido por Presidentes e/ou Diretores, também denominados com a Alta Direção da empresa.