Gabarito do Professor:
Santa'anna (2015) afirma que existem estados na mente de uma
pessoa antes de comprar algo: a existência de uma necessidade; a consciência
dessa necessidade; o conhecimento do objeto que pode satisfazer a necessidade;
o desejo de satisfazer essa necessidade; e a decisão por determinado produto ou
marca que, a seu ver, melhor satisfará sua necessidade. Uma vez despertada a
necessidade e conhecido o objeto que pode satisfazê-la, acorda dentro do
indivíduo o desejo pelo mesmo.
O desejo por um produto sofre influências internas e
externas à pessoa. Esses estímulos podem transformar o desejo em demanda,
especialmente quando seu poder de compra é suficiente para sanar essa
necessidade ou desejo; quando o indivíduo enxerga vantagens na troca do seu
dinheiro por aquele produto; e quando não há outras necessidades mais latentes
envolvidas.
Há três fatores externos que podem influenciar a decisão de
compra das pessoas: sugestão, imitação e empatia.
Vamos analisar as colunas e associar os conceitos às
definições:
Empatia: É a capacidade que cada indivíduo tem de se
identificar com as outras pessoas e experimentar os mesmos sentimentos que
elas. Segundo o autor, demonstrar empatia é mais do que sentir o que o outro
sente; é imaginar que estamos em seu lugar, na mesma situação, e daí, apresentar
uma atitude equivalente.
Imitação: É algo inato ao ser humano, atinge mais força nas
coletividades e está muito ligado ao sentimento de pertencimento. De acordo com
o autor, o homem, como membro de uma coletividade, tende a imitar, mesmo que
temporariamente, a atitude e as escolhas de outros membros do grupo (das banais
até as mais importantes).
Sugestão: É uma ideia ou um plano de ação que o indivíduo
aceita incondicionalmente atuando através do sentido afetivo da mente e não
pelo conteúdo racional, sem exame prévio ou crítica. Segundo o autor, é algo
muito subjetivo, que varia de pessoa para pessoa, e depende do momento e de
certas condições. Pode atuar de várias formas: por prestígio (quando é a
sugestão dada por pessoas de conceito, com autoridade para falar sobre o
assunto), por repetição, por convicção e pela atmosfera. É direta (ordem ou
convite) ou indireta (deposita a ideia na mente e deixa-a fermentar).
Com base nessas explicações, podemos concluir que a
alternativa que apresenta a associação correta é a A (2 – 1 – 3).
Gabarito do Professor: Letra A.
Bibliografia:
Sant`Anna, Armando. Propaganda: teoria, técnica
e prática. 9. ed. rev. São Paulo: Cengage Learning, 2015.