Questão 3858880

• Banca: IBFC
• Órgão: EBSERH
• Ano: 2020
• Provas: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Publicidade e Propaganda
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Estratégias de Marketing na Comunicação Social; Gestão de Marca; Marketing na Comunicação Social; Planejamento Estratégico de Comunicação; Promoção; Segmentação de Público

Nos anos 90, a dona da marca Havaianas, a Alpargatas, passava por sérias dificuldades, sob risco de fechar. Um importante sócio da empresa chegou a dizer que a marca “estava na UTI”. A marca enfrentava o avanço da pirataria, limitação de público, pois as Havaianas estavam constantemente associada a um produto voltado apenas para pessoas humildes e além disso, passou a ter forte concorrente no mercado: a Rider.

Para Sal RANDAZZO (1996, p.49) “a publicidade é o meio que permite que o anunciante entre na mente do consumidor para provar e estabelecer o posicionamento da marca transmitindo a sua mensagem diferenciadora (baseada no produto e/ou de ordem emotiva e psicológica)

Analise as afirmativas sobre a estratégia usada pela empresa Alpargatas para que as Havaianas se transformassem em um dos maiores cases de marketing de uma empresa brasileira.

I. A estratégia, além de melhorar seu produto e aumentar a variedade de chinelos, foi reposicionar a marca, mudando a imagem que os consumidores tinham da empresa.

II. Diversificação de portfólio. Em 2014, por exemplo, a Havaianas investiu cerca de 40 milhões em sua linha de produtos, atualmente são mais de 500 itens. Até 1990 seu portfólio era composto por quatro variações de cores.

III. A partir dos anos 2000, a marca começa seu processo de internacionalização. No início as Havaianas eram vendidas em países latino americanos. Atualmente, a Havaianas está presente em 117 países e tem centros de operação em 11 deles: Estados Unidos, Portugal, Espanha, França, Itália, Reino Unido, Áustria, Holanda, Bélgica, Luxemburgo e Alemanha.

IV. Deixou de produzir produtos simples e focou em matérias mais sofisticados buscando mudar o conceito de chinelo para classes sociais mais humildes

V. A empresa investiu na grande variedade de preços, partindo de modelos tradicionais, a preços populares, até modelos customizados, vendidos por valores próximos a R$ 400,00

Assinale a alternativa que apresenta as ações tomadas pela empresa.

• A. I, II e IV apenas
• B. II, III, IV e V apenas
• C. I, III, IV e V apenas
• D. I, II, III e IV apenas
• E. I, II, III e V apenas

Gabarito: E

Comentários

• IV. Deixou de produzir produtos simples e focou em matérias mais sofisticados buscando mudar o conceito de chinelo para classes sociais mais humildes. - ERRADA

  As Havaianas usam o mesmo material desde os anos 1990. A empresa mudou a sua imagem através de ferramentas de publicidade.

• A Alpargatas é uma empresa brasileira, fundada em 1907 pelo escocês Robert Fraser. Foi responsável, ao longo das décadas, pela produção e comercialização de inúmeras marcas de calçados conhecidas do público nacional: Havaianas, Kichute, Bamba e Conga.
  
  Na década de 1990, a Alpargatas começou a enfrentar várias ameaças a sua subsistência no mercado: aumento da pirataria, associação incoerente da marca e forte concorrência foram algumas. Diante disso, adotou estratégias para mudar seu posicionamento.
  
  Posicionamento é um dos assuntos mais importantes na administração de marketing. Consiste, basicamente, em projetar a oferta e a imagem da organização e da marca, de forma que ocupem uma posição competitiva significativa nas mentes dos clientes-alvos, o que pode contribuir para aumentar as chances de preferência e compra.
  
  Vamos analisar as assertivas e encontrar quais foram as estratégias:
  
  I. Certo. Melhorar o visual das Havaianas contribuiu para um novo olhar do público consumidor, que passou a usá-lo em situações do dia a dia. Nessa estratégia, a empresa trabalhou o elemento “produto" do composto de marketing.
  
  II. Certo. Diversificar o portfólio possibilitou ao público ter mais opções preferência e ampliou as chances de aceitação. O consumidor podia, então, escolher centenas de modelos, com cores, estampas e acessórios variados. Nessa estratégia, a empresa trabalhou o elemento “produto" do composto de marketing.
  
  III. Certo. A internacionalização conferiu à marca um status diferenciado. A aceitação do produto pelos públicos europeu e norte-americano agregou mais valor, pois pressupôs qualidade satisfatória. Nessa estratégia, a empresa trabalhou o elemento “praça" do composto de marketing.
  
  IV. Errado. A empresa não buscou mudar o conceito de chinelo para as classes sociais mais humildes, mas procurou atender cada público utilizando a mensagem adequada e oferecendo o produto certo. Nessa estratégia, a empresa trabalhou o elemento “promoção" do composto de marketing.
  
  V. Certo. A empresa investiu na variável “preço" do composto de marketing nessa estratégia: passou a ofertar modelos com valores coerentes com cada público que atendia: os mais tradicionais, com preços populares, aos customizados, vendidos por valores próximos a R$ 400,00.
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa E é a certa (I, II, III e V apenas).
  
  Gabarito do Professor: Letra E.

• Gabarito: E.

  O composto de marketing ou mix de marketing é um dos principais conceitos ligados à administração mercadológica. Foi popularizado por Philip Kotler.

  São os 4 Ps: produto, preço, praça e promoção.

  O item IV está errado porque a empresa não mudou o conceito de chinelos para classes sociais mais humildes, mas para cada público. Ou seja, para cada um -> um produto, uma mensagem; adequação.

  Fontes: Profº Rodrigo Schiavon e site Portal Educação.