Questão 393397

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Correios
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Psicólogo
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Psicodinâmica do Trabalho; Psicologia e Organizações; Psicologia Organizacional; Psicopatologia; Transtornos relacionados a substâncias

Sabendo que a dependência do álcool afeta de forma substancial as relações sociais e laborais dos indivíduos, julgue os próximos itens, a respeito da atuação ética e responsável do psicólogo das organizações no acompanhamento e na orientação de pessoas alcoolistas.

O uso de questões seriais em entrevista motivacional que vise a mudança do hábito de consumo de álcool tende a levar o paciente a adotar postura defensiva, o que gera respostas pouco fidedignas.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Em EM, resistência designa respostas do paciente que apresentam (1) argumentos a favor do status quo, (2) desvantagens de uma mudança, (3) a intenção do indivíduo de não querer modificar o próprio comportamento ou (4) um pessimismo com relação a uma mudança. Apesar do que o termo costuma sugerir, ou seja, de que o paciente é "culpado" pela resistência, a resistência em EM é vista antes como o resultado da interação entre terapeuta e paciente. Ou seja, determinado comportamento do terapeuta pode desencadear resistência no paciente. Duas grandes causas de resistência são o desentendimento quanto ao objetivo da consulta (ex. o terapeuta está convencido de que o paciente deve parar de consumir drogas e este se encontra ainda ambivalente) e quanto aos papéis das partes (ex. o terapeuta se apresenta como especialista e e paciente se sente ofendido e ferido em sua autonomia).
  A apresentação de questões seriais irá desencadear resistências.
  
• "Uma manifestação comum da armadilha da pergunta e resposta em consultas sobre o comportamento relacionado com a saúde é a investigação da frequência e da quantidade, que começa com "Quanto você fuma?" e é seguida por uma família de perguntas como "Quando você começou a fumar?" e "Seu namorado fuma?". Essa abordagem tende a evocar resistência no paciente e frustração no profissional. Ela pode parecer difícil, pois é você que tem o ônus de pensar na próxima questão para o paciente passivo. As questões seriais também tendem a evocar uma postura defensiva, muitas vezes levando a respostas que são meias-verdades como um meio de proteger a auto-estima."
  "Em algumas circunstâncias, é claro, você precisa fazer muitas perguntas, e os pacientes costumam ser bastante tolerantes em relação a isso. Se você tiver uma série de perguntas a fazer, pode alertar o paciente de antemão, explicando que está para começar uma conversa repleta de questionamentos, por razões específicas. Isso indica que o padrão de pergunta e resposta não é o seu modo normal de se relacionar com as pessoas."
  (Stephen Rollnick, Entrevista Motivacional no Cuidado da Saúde, 2009, p.67)