Erro da D: A assessoria de imprensa é o único setor que deve receber dados.
Os dados podem ser recebidos por diversos canais, desde que, ao fim, cheguem na assessoria. Restringir o acesso aos dados pode ser um dificultador para que se chegue à verdade dos fatos. Se o Seu Zé da portaria da filial do Acre viu tudo o que aconteceu, deixe que ele conte ao seu chefe imediato. Imagina se ele só pudesse falar com a assessoria, da qual ele nunca ouviu falar, e que fica na matriz, em São Paulo.
Crise de imagem é um tipo de
crise que pode ocorrer em qualquer organização, inclusive nas públicas. Se não
for tratada adequadamente, pode abalar a credibilidade junto aos públicos,
impactando negativamente nas vendas, influenciando colaboradores, entre outras.
A) ERRADO. A equipe da assessoria
jurídica deve fazer parte do comitê de crise, junto com o(s) porta-voz(es),
assessoria de imprensa, diretores e gestores e responsáveis pela segurança ou
proteção das informações. O contato com a imprensa geralmente é feito pela
assessoria de imprensa por meio da publicação de releases, e pelo
porta-voz; essa decisão, no entanto, cabe ao comitê tomar.
B) ERRADO. O comitê de crise é composto
por profissionais que atuam em cargos de gestão e direção na organização, ao
lado de assessores jurídicos e de comunicação, e do porta-voz. Geralmente, o
presidente é selecionado para ser o porta-voz, e como tal, pode responder por
todas as ações de gerenciamento.
C) ERRADO. Em uma crise de
imagem, os colaboradores internos devem ser informados tempestiva e
frequentemente sobre o assunto.
D) ERRADO. Em situações de crise, deve ser criado um
comitê de crise, que decidirá que são os responsáveis pela recepção,
organização e divulgação de informações. A assessoria de imprensa pode ser uma
das responsáveis por transmitir detalhes sobre a situação, especialmente por
entender como atuam os jornalistas. Mas esse trabalho também pode ser feito
pelo porta-voz.
E) CERTO
Gabarito do professor: Letra E.
Fonte:
- Lucas, Luciane. Media
Training. Editora Summus. 1ª. edição. 2007.