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Benchmarking é uma análise estratégica das melhores práticas usadas por empresas do mesmo setor. Benchmarking vem de 'benchmark', que significa 'referência', e é uma ferramenta de gestão que objetiva aprimorar processos, produtos e serviços, gerando mais lucro e produtividade.
Business Model Canvas, mais conhecido como Canvas, é uma ferramenta de planejamento estratégico, que permite desenvolver e esboçar modelos de negócio novos ou existentes. É um mapa visual pré-formatado contendo nove blocos. As ideias representadas nos nove blocos formam a conceitualização do negócio, ou seja, a forma como ele irá operar e gerar valor ao mercado, definindo seus principais fluxos e processos, permitindo uma análise e visualização do seu modelo de atuação no mercado.
Análise SWOT ou Análise FOFA é uma técnica de planejamento estratégico utilizada para auxiliar pessoas ou organizações a identificar forças, fraquezas, oportunidades, e ameaças relacionadas à competição em negócios ou planejamento de projetos.
Stakeholder é um termo da língua inglesa que tem como significado "grupo de interesse". Fazem parte deste grupo pessoas que possuem algum tipo de interesse nos processos e resultados da empresa. Ex. acionistas.
Balanced Scorecard, ou BSC, é uma ferramenta de gestão que consiste em um método para medir o desempenho de uma empresa. ... É muito usado para a gestão estratégica e está ligado a quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos, além de aprendizado e crescimento.
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Gabarito da Banca: A
Eu pensei que era a alternativa C (Matriz SWOT), se alguém puder fundamentar o gabarito da banca, agradeço.
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(...)ambientes interno e externo. Marquei C.
Acho que está errado esse gabarito da banca!
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Pessoal, o gabarito da banca não é a alternativa "a", como proposto pelo site. Se vocês abrirem a prova, verão que a questão 35 (que é esta) possui como gabarito a alternativa "c".
Já notifiquei o QConcursos e peço que façam o mesmo.
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Mudaram o gabarito!,, ah meu Deus
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Essa é considerada uma das ferramentas do planejamento estratégico mais importantes. A irá analisar o ambiente interno (possíveis de se controlar) e o externo à empresa (não estão sob seu controle).
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A questão em análise apresenta algumas ferramentas e usadas no âmbito organizacional. Dentre o que as alternativas apresentaram, precisamos responder qual delas está intimamente relacionada à analise dos ambientes interno e externo. Será que o enunciado se refere ao BSC, Modelo Canvas, Análise SWOT, Benchmarking ou Stakeholders? Vejamos.
A - INCORRETA. O business Model Canvas é uma ferramenta que torna possível o desenvolvimento de modelos de negócios, novos ou já existentes.
B - INCORRETA. Benchmarking se trata de um processo de estudo de concorrentes. Consiste em fazer uma análise das boas práticas usadas por empresas que atuam na mesma área que podem ser aplicadas no empreendimento da organização que faz uso dessa ferramenta.
C - CORRETA. A Análise SWOT é uma ferramenta de diagnóstico dos ambientes (interno e externo) da organização. Usa finalidade está na avaliação dos aspectos positivos e negativos que podem impactar no negócio da organização em cenários futuros. A Sigla SWOT é uma abreviação de Strengths, Weaknesses, Threats, Opportunities, que significa Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades.
As Forças e as Fraquezas estão situadas no ambiente interno da organização, pertencem, por isso, àqueles aspectos que podem ser por ela controlados. Por outro lado, o ambiente externo, contém os aspectos que independem da vontade da organização, as Ameaças e as oportunidades.
D - INCORRETA. Os Stakeholders são as pessoas/instituições que estão interessadas no negócio da organização. Clientes, funcionários, investidores, fornecedores e até mesmo concorrentes podem ser considerados Stakeholders.
E - INCORRETA. O Balanced ScoreCad (BSC), avaliar o desempenho organizacional por integrar indicadores financeiros e não financeiros. busca integração e balanceamento de todos os níveis de desempenho organizacional. O BSC está disposto em 4 perspectivas, são elas: Financeira, Cliente, Processos internos e Aprendizagem e crescimento.
Após analisar as alternativas, podemos concluir que o enunciado da questão pode ser, corretamente, relacionado à Análise SWOT, alternativa "C".
GABARITO: C
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GAB C
MATRIZ SWOT faz parte do PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e é utilizada na fase de Diagnóstico Institucional, visando identificar pontos fortes e fracos (análise interna) da organização, assim como oportunidades e ameaças (análise externa). Grande parte da literatura a define como uma etapa posterior a definição da Missão e Visão e anterior à definição dos Objetivos a serem alcançados.
Análise de cenários, que pode ser interno ou externo: MATRIZ SWOT/ FOFA. Determina quais são as forças e as fraquezas, assim como as oportunidades e as ameaças à organização, sendo:
ANÁLISE INTERNA
- FORÇAS: são competências, ou seja, características positivas da organização.
- FRAQUEZAS: são deficiências, ou seja, características negativas da organização.
ANÁLISE EXTERNA
- OPORTUNIDADES: são condições favoráveis que podem ser usadas para que a organização alavanque o seu desempenho.
- AMEAÇAS: são dificuldades que podem dificultar o desempenho da organização.
FONTE: MEUS RESUMOS
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