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ID
4933762
Banca
CETRO
Órgão
TCM-SP
Ano
2006
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Ao administrador é indispensável possuir ou desenvolver habilidades para bem desempenhar a sua missão.


Considere os itens abaixo que apresentam possíveis habilidades que o administrador precisa possuir ou desenvolver.

I. Habilidade humana: discernimento e capacidade para trabalhar com pessoas.

II. Habilidade técnica: utilização de conhecimentos, técnicas, métodos e equipamentos necessários para a realização de suas tarefas.

III. Habilidade conceitual: habilidade para compreender as complexidades da organização.


Pode-se afirmar que

Alternativas
Comentários

  • [GABARITO: LETRA E]

    Para Katz, existem TRÊS TIPOS DE HABILIDADES IMPORTANTES PARA O DESEMPENHO ADMINISTRATIVO bem-sucedido:

    • Habilidades técnicas: envolvem o uso de conhecimento especializado e a facilidade na execução de técnicas relacionadas ao trabalho e aos procedimentos de realização. É o caso de habilidade em contabilidade, programação de computador, engenharia, etc. As habilidades técnicas estão relacionadas ao fazer, isto é, ao trabalho com “coisas”, como processos materiais ou objetos físicos e concretos.

    • Habilidades humanas: estão relacionadas ao trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais.

    • Habilidades conceituais: envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações. Um administrador com habilidades conceituais está apto a compreender as várias funções da organização, complementá-las entre si, entender como a organização se relaciona com seu ambiente e como as mudanças em uma parte da organização afetam o restante dela.

    FONTE: MEUS RESUMOS.

  • A questão tratou sobre os três tipos de habilidades defendidos por Katz. O administrador não deve possuir apenas uma dessas habilidades, mas usa a combinação nelas de acordo com o nível da organização em que atua. Chiavenato (2014, pág 9) explica cada habilidade da seguinte maneira:

    1. Habilidades técnicas: "envolvem o uso de conhecimento especializado e a facilidade na execução de técnicas relacionadas ao trabalho e aos procedimentos de realização". Ela é muito importante na execução das atividades no dia a dia e no nível operacional.
    2. Habilidades humanas: "estão relacionadas ao trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais." (Chiavenato, 2014) As habilidade humanas são as mais importante no nível intermediário (tático) da organização.
    3. Habilidades conceituais: "envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações". O seu uso é extremamente importante no nível institucional (estratégico) pois envolve planejar, interpretar e tentar perceber oportunidade, ou seja, exige do administrador as suas capacidades cognitivas mais sofisticadas.

    I. CERTA. A habilidade humana de fato é importante pois visa facilitar o trato dos relacionamentos interpessoais.

    II. CERTA. A habilidade técnica é muito importante na execução, ou seja, no nível operacional.

    III. CERTA. De fato, a habilidade conceitual trabalha com as complexidades, ideias e conceitos abstratos.

    Portanto, os itens I, II e III estão corretos.

    FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014.

    GABARITO: LETRA "E".