Alternativa C.
Quem sabe a evolução do estudo de usuários certamente acerta essa questão...
Aspectos cognitivos e emocionais/afetivos surgem com comportamento informação, onde buscava-se descobrir como a informação era utilizada na dimensão subjetiva. Assim, a perspectiva era situacional e a abordagem era holística.
A principal crítica a esses estudos era o fato de não abordarem o contexto de busca da informação.
Posteriormente, surge o estudo das práticas informacionais e então buscava-se entender o contexto de busca da informação, mais conhecido como abordagem interacionista.
Fonte: https://periodicos.ufba.br/index.php/revistaici/article/viewArticle/3856