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ID
5017099
Banca
IADES
Órgão
SES-DF
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Considere uma paciente de 23 anos de idade, oriunda de um contexto de baixa renda, que mora com os pais, ambos desempregados, sendo o trabalho dela a única fonte de renda e subsistência da casa. Ela trabalha como vendedora de seguros em uma grande empresa da própria cidade. A forma de remuneração da paciente tem base no cumprimento de metas, que se tornam mais expressivas cada vez que ela consegue cumpri-las. Relata que a respectiva relação com seu chefe é pacífica e que se sente respeitada, contudo expressa fortemente o próprio desconforto quando lhe são apresentadas novas metas de trabalho. Ela trabalha na empresa há três anos e conta que, nos últimos 10 meses, tem sentido cada vez mais dificuldade em bater as metas de vendas, o que tem gerado um estado generalizado de ansiedade. Relata que, quando está no trabalho, sente-se tonta e enjoada e, quando volta para casa, não consegue se desconectar das suas obrigações com o cotidiano laboral. Expressa que o simples fato de pensar em trabalhar já lhe causa um conjunto de sentimentos e sensações desconfortáveis. Afirma não gostar da atual ocupação e caracteriza o trabalho como sendo um contexto de muita pressão e cobranças; além disso, diz que não se sente desafiada e que não vê as próprias potencialidades sendo exploradas pela organização. Não percebe incentivos mais específicos para o incremento das vendas que não o ganho financeiro, o qual acredita ser baixo para o esforço despendido. No entanto, por ser a única provedora material da própria família, sente que não há alternativas de mudanças em um curto prazo. Sonha em se formar em contabilidade e espera ter menos pressão em seu contexto de trabalho para iniciar esse sonho. 

Com relação a esse caso clínico e tendo em vista os conhecimentos correlatos, julgue o item a seguir.


Uma possível estratégia adotada pela empresa na qual a paciente trabalha, para motivar e engajar os próprios colaboradores nas atividades cotidianas, seria a implementação de uma política de reconhecimento.

Alternativas
Comentários

  • Correto;

    Mas uma política por si só não basta.

    É necessário que o psicólogo faça investigações de clima, assim intervenção nas metas da organização, considerando teorias como da Equidade, Auto eficácia e Expectativa:

    A Teoria da Equidade indica que a iniquidade de tratamento, recompensas, etc, é uma condição motivadora ou desmotivadora para o empregado (Iniquidade positiva e negativa). Ele se compara com colegas da empresa, do grupo, ou até de outras empresas. Características pessoais, como gênero, raça, educação, idade, etc, pode ser visto de forma subjetiva como forma de iniquidade.

    Teoria da Expectativa/Expectância indica que a motivação é de força emocional e consciente. Aquilo que um empregado espera e uma avaliação subjetiva das consequências

    Teoria da autoeficácia é uma crença da probabilidade de se alcançar um resultado. Está ligado à teoria social cognitiva de Bandura.

    Fonte: Meus resumos lendo Zanelli e Rothmann