Questão 5043274

• Banca: ADM&TEC
• Órgão: Prefeitura de Gravatá - PE
• Ano: 2020
• Provas: ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Auxiliar Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Ferramentas da qualidade; Gestão da Qualidade; Gestão Estratégica; Matriz GUT

Analise as afirmativas a seguir:

I. No gerenciamento da qualidade, a matriz GUT é a ferramenta que permite documentar um processo para análises futuras, adequá-lo às normas e às certificações e esclarecer sobre o seu funcionamento para pessoas recémadmitidas na organização. Frequentemente, a matriz GUT é chamada de mapa de processos, pois permite uma visão global do trabalho a ser desenvolvido numa organização.

II. Na perspectiva do gerenciamento da qualidade, é correto afirmar que a ferramenta Gráfico de Controle apenas pode ser usada para desenhar processos, identificando as entradas e saídas de cada sequência de atividades da organização.

III. O uso do fluxograma possibilita preparar o aperfeiçoamento de processos organizacionais, pois é necessário conhecer os processos e atividades para melhorá-los. Permite, também, identificar as atividades críticas para o processo, conhecer a sequência e o encadeamento das atividades dando uma visão do fluxo do processo, entre outras possibilidades.

Marque a alternativa CORRETA:

• A. Nenhuma afirmativa está correta.
• B. Apenas uma afirmativa está correta.
• C. Apenas duas afirmativas estão corretas.
• D. Todas as afirmativas estão corretas.

Gabarito: B

Comentários

• Vamos lá, de forma breve:

  I - (ERRADA), a alternativa refere-se ao MAPEAMENTO DE PROCESSOS, não à Matriz de GUT!

  1. Matriz de GUT: O termo GUT, na verdade é um acrônimo que faz referência a:
  • G = Gravidade
  • U = Urgência
  • T = Tendência.

  A Matriz GUT utiliza desses três elementos para classificar algum problema ou ação e, com isso, priorizá-lo.

  II - (ERRADA) GRÁFICO DE CONTROLE:

  • Ilustra como um processo se comporta ao longo do tempo;
  • É a representação gráfica da interação de variáveis para determinar se estão dentro dos limites aceitáveis;
  • Quando um processo está dentro dos limites aceitáveis, ele não precisa ser ajustado;
  • Quando um processo está fora dos limites aceitáveis, ele deve ser ajustado.

  III - (CORRETA)

  Encontrou algum erro? Por favor me avise, essa matéria é muito maluca e subjetiva.

  POLÍCIA CIVIL! SÓ DEUS SABE QUANDO...

• A Matriz GUT é uma ferramenta que auxilia na priorização de resolução de problemas (por isso é também conhecida como Matriz de Prioridades)

• A Matriz GUT (ou Matriz Gravidade, Urgência e Tendência) é uma ferramenta utilizada para priorizar os problemas. Ela auxilia os gestores a avaliarem os diversos problemas e “priorizar” aqueles mais importantes.

  A ÚNICA CERTA: AGORA COMPAREM AS PALAVRAS E TIREM SUAS CONCLUSÕES.

  III. O uso do fluxograma possibilita preparar o aperfeiçoamento de processos organizacionais, pois é necessário conhecer os processos e atividades para melhorá-los. Permite, também, identificar as atividades críticas para o processo, conhecer a sequência e o encadeamento das atividades dando uma visão do fluxo do processo, entre outras possibilidades.