Questão 5355880

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MPE-AP
• Ano: 2021
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2021 - MPE-AP - Analista Ministerial - Especialidade: Psicologia
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Grupos e Equipes; Grupos nas Organizações; Psicologia e Organizações; Trabalho em Equipe

No que se refere a resolução de problemas em grupos e equipes, assinale a opção correta.

• A. A negociação distributiva aumenta o montante em disputa, e o foco principal, que é a manutenção de interesses, diminui a troca de informações, fazendo que as situações problema cessem.
• B. A negociação integrativa tem como atitude principal integrar todas as soluções possíveis numa única proposta para que o proponente possa estar convicto do seu ganho.
• C. O processo de negociação tem três passos, a definição das regras básicas, os esclarecimentos e justificativas e a barganha e solução de problemas.
• D. Na etapa das regras básicas, realizam-se a análise do histórico dos conflitos, a análise do histórico das negociações, a busca de quem está envolvido e de quais os papéis de cada um.
• E. A negociação distributiva tem como objetivo conseguir o máximo possível do montante em disputa, sendo a atitude principal a seguinte: eu ganho, você perde; a troca de informações é baixa e os relacionamentos duram no curto prazo.

Gabarito: E

Comentários

• Alternativa E.

  Ao negociarem, as pessoas podem chegar a dois tipos de troca e concessão:

  • Negociação distributiva: sempre haverá um lado “vencedor” e um lado “perdedor”, ou seja, é

  uma operação de “soma zero”. Normalmente, ocorre quando não há possibilidade de expansão

  dos recursos disputados e esses têm de ser distribuídos entre todos os envolvidos.

  • Negociação integrativa: parte do pressuposto de que é possível encontrar pelo menos uma

  situação de convergência de opiniões pela qual seja possível estabelecer uma relação “ganha-

  ganha”. Torna-se possível quando é viável redimensionar recursos ou, ainda, quando se buscam

  resultados positivos menos imediatistas de relacionamento entre as partes.

• A questão requer conhecimentos acerca dos conceitos de negociação de grupos e equipes.
  
  
  Negociação está atrelado a possibilidades de resolutividade de conflitos entre duas ou mais pessoas, tendo como meta chegar-se a um acordo quando das divergências de perspectivas que afetam os objetivos que se pretendem alcançar.
  
  
  Vamos às alternativas:
  
  
  
  1. ERRADA
  
  Esse tipo de negociação, também conhecida como ganha-perde. Como uma parte sempre poderá ganhar mais do que a outra, novos conflitos poderão surgir. Sendo assim não há como dizer que os problemas podem cessar.
  
  
  
  2. ERRADA
  
  Para evitar que uma parte possa sair com um acordo mais favorável do que a outra, esse tipo de negociação distribui as vantagens e benefícios de forma equânime, podendo ser adicionados novos valores na negociação. Nesse caso, a questão erra ao dizer que há uma única proposta nesse tipo de negociação.
  
  
  
  3. ERRADA
  
  São cinco passos: (1) preparação e planejamento; (2) definição das regras básicas; (3) esclarecimentos e justificativas; (4) barganha e solução de problemas e (5) conclusão e implementação
  
  
  
  4. ERRADA
  
  Trata-se da fase de preparação e planejamento. No passo da definição das regras básicas são definidos as questões da negociação (limitações, procedimentos a serem realizados em caso de impasse) e a exposição das primeiras propostas e demandas. 
  
  
  
  
  5. CERTA
  
  Como já visto, essa negociação é do tipo ganha-perde: o objeto do acordo será mais favorável para um do que para outro. Não são acrescidos novos valores, o objeto a ser distribuído entre as partes é fixo.
  
  
  
  Gabarito da professora: LETRA E.
  
  
  
  

• Gab E

  A negociação distributiva tem como objetivo conseguir o máximo possível do montante em disputa, sendo a atitude principal a seguinte: eu ganho, você perde; a troca de informações é baixa e os relacionamentos duram no curto prazo.