“O mercado penetrado é o conjunto e consumidores que estão comprando o produto da empresa.” (KOTLER,
2000, p.141)
“O mercado-alvo (também chamado de mercado servido) é a parte do mercado disponível qualificado – o
conjunto de consumidores que possuem renda, interesse, acesso e qualificações para a oferta ao mercado.”
(KOTLER, 2000, p.141)
“O mercado disponível é o conjunto de consumidores que possuem renda, interesse e acesso a uma
determinada oferta.” (KOTLER, 2000, p.141)
Essa questão tem algumas peculiaridades relacionadas ao texto e à interpretação de texto.
A questão fala de um grupo de 35% (os interessados) e de um grupo de 10% (os clientes da empresa XYZ). Na frase seguinte, o examinador começa a pergunta com a palavra "Esse". O entendimento do que significa "esse" permite saber que o examinador não está falando de todos (os 35%), mas perguntando sobre os 10%. Isso porque "esse" se refere à referência mais próxima (os 10%). Se o examinador falasse "aquele", se referiria a referência mais distante (os 35%).
Sabendo disso, descobrimos que o examinador quer saber qual o nome do mercado que já é atingido pela empresa XYZ. O nome do mercado em que a empresa já atua é "mercado penetrado".
A) penetrado - o mercado em que a empresa já atua. [ALTERNATIVA CERTA]
B) alvo - o mercado que a empresa não atua mas pretende atuar e já foi qualificado pela empresa
C) servido - mesma coisa que mercado alvo.
D) disponível - é um mercado que ainda não foi qualificado e a empresa ainda não o definiu como alvo.
E) disponível qualificado - um mercado com consumidores qualificados para uma determinada oferta, mas ainda não é alvo da empresa.
As camadas do mercado são essas:
Mercado potencial > mercado disponível > mercado disponível qualificado > mercado alvo > mercado penetrado.