Questão 596770

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: EBC
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - EBC - Gestor de Atividade Jornalística - Conhecimentos Específicos
• Disciplina: Jornalismo
• Assuntos: Comunicação Organizacional Integrada; Instrumentos de divulgação: release, sugestão de pauta, entrevista; Produtos de Assessoria; Assessoria de Comunicação Integrada; Assessoria de Comunicação no Jornalismo; Comunicação Interna em Jornalismo; Comunicação Organizacional no Jornalismo; Estruturas e Funções da Assessoria de Comunicação; Gerenciamento de Crise

A administração de crises constitui, hoje, um recorte específico no
campo da cultura organizacional, por sua vez inter-relacionado às
decisões, ações e produtos da área de comunicação. Considerando
essa inter-relação, julgue os itens seguintes.

A constituição de um comitê ou gabinete de crise, condição indispensável à administração de crises, deve ser a primeira providência a ser tomada para a neutralização de uma situação de crise institucional.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Alguém sabe me informar por que esta resposta está errada?
  
• Acredito que a constituição de um comitê é um fator muito importante na crise, mas não neutraliza a crise e nem é a solução para os problemas. A crise só consegue ser "neutralizada", se é que isso é possível, a partir do momento que a empresa assume o ocorrido e mune os principais públicos estratégicos de informação acerca das ações tomadas para minimizar os impactos.
• Na verdade, a criação de um Comitê deve ser ANTERIOR à crise. Deve haver treinamento e definição das funções que cada membro do Comitê deverá ter diante da crise.
  Sendo assim, diante da crise, o comitê (já existente) será acionado.

• (Complementando a resposta da colega Aline Corte)

  A primeira preocupação das empresas e governos, quando se envolvem em situações críticas e de crise é tentar resolver logo a parte operacional, para tentar minimizar a repercussão. Deve-se levantar todos os dados com a maior transparência e fixar uma estratégia de esclarecimento. Lição que fica: prevenir é melhor que remediar.

  
  

  Assessoria de Imprensa e Relacionamento com a Mídia. Jorge Duarte. pág 414