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ERRADO
O ciclo PDCA, popularizado por Deming, representa um plano de melhoramento contínuo em operações: a partir da identificação de um problema ou de uma oportunidade de melhoramento, as várias fases são cumpridas em sequência e continuamente. As fases do ciclo PDCA são:
PLAN - planeje - nessa fase, o processo ou situação é estudada, identifica-se os problemas e as formas de resolvê-los considerando as necessidades e expectativas dos clientes internos e externos, objetivos de melhoramento e formas de medição.
DO - faça - consiste na implementação do plano, mesmo q de forma experimental, o melhoramento obtido deve ser medido e os resultados registrados
CHECK - verifique - com base nos resultados obtidos, o plano definido na primeira fase deve ser avaliado.
ACT - aja - nesta fase, o plano é implementado e passa a fazer parte dos processos normais da operação. A partir daí, inicia-se o percurso do ciclo a partir dos melhoramentos já obtidos.
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RESPOSTA: ERRADO
O erro da questão está em afirmar que a cadeia de valor representada pelo PDCA não sugere retroalimentação do sistema. Pelo diagrama abaixo é fácil perceber que isto não é verdade. O PDCA é um ciclo que se retroalimenta e se repete para garantir a melhoria contínua do processo a cada ciclo.
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PDCA não é uma feramenta, mas sim um ciclo de melhoria contínua.
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O Ciclo PDCA é uma ferramenta de análise e melhoria dos processos organizacionais cuja finalidade é agir preventivamente, de forma que o problema a ser resolvido não reapareça ou gere outros similares.
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A questão erra ao falar "que não sugere retroalimentação", uma utra ajuda a responder, vejam:
Prova: CESPE - 2011 - MMA - Analista Ambiental - I Disciplina: Administração Geral | Assuntos: Planejamento estratégico; O PDCA, também chamado de roda de Deming, é um ciclo que não pára, por se tratar de uma sequência de atividades que são percorridas de maneira cíclica, para melhorar as atividades.
GABARITO: CERTA.
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É o oposto, ela sugere retroalimentação do sistema. E, ao contrário do que afirma o colega, o PDCA é, sim, uma ferramenta da qualidade.
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P - Planning = Planejamento => Planejamento, que estabelece objetivos, metas e os meios para alcançá-los.
D - Do it = Execução => Execução, que implementa as atividades propostas no planejamento.
C - Check - Controle => Controle/Verificação, que controla e monitora a execução e verifica o grau de cumprimento do que foi planejado.
A - Action - Ação => Ação Avaliativa/Corretiva, que identifica eventuais falhas e as corrige, a fim de melhorar a execução.
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ERRADA
A cadeia de valor representada pelo PDCA (plan, do, check, act) é
uma ferramenta da qualidade que não sugere retroalimentação do sistema
utilizado para aprimorar a gestão de desempenho de uma organização.
O que a questão disse é a mesma coisa de dizer que o ciclo PDCA não tem feedback, o que torna a questão errada.
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Se na sugerisse a retroalimentação, não seria uma ferramente da qualidade.