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RESPOSTA: ERRADA
Acredito que o erro da questão está em afirmar que o processo de reengenharia possa ocorrer de forma lenta e gradual. Reengenharia pressupõe repensar radicalmente os processos dentro da organização e realizar mudanças drásticas. Por este princípio não faz sentido que seja lento e gradual.
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Só complementando a resposta acima,
A reengenharia além de ser um processo de mudança radical, se aplica em todos os niveis organizacionais, desde a cúpula da administração até o nível operacional. Todos os setores, áreas e funções, é realmente uma mudaça radical.
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A reengenharia representa uma reconstrução e nao uma Reforma total ou parcial. A Reengenharia não se confunde com a melhoria continua: Pretende criar um processo novo e baseado em TI e não o aperfeiçoamento gradativo e lento do processo atual.
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Só complementando a resposta acima, quando se falar em Reengenharia temos algumas palavras chaves - é o redesenho de processos, ocorre a curto prazo, implica melhoria em três níves: redução de custos, redução de tempo e melhoria da qualidade de serviços. "Filosofia" da gestão é "REINVENTAR E NÃO EVOLUIR".
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Administração Geral e Pública - Chiavenato:
"A reengenharia não se confunde com a melhoria contínua: pretende criar um processo inteiramente novo e baseado na TI e não o aperfeiçoamento gradativo e lento do processo atual."
Fundamentos de Reengenharia
Para alguns autores, a reengenharia é o reprojeto dos processos de trabalho e a implementação de novos projetos, enquanto para outros é o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais visando alcançar drásticas melhorias no desempenho de custos, qualidade, atendimento e velocidade. Assim, a reengenharia se fundamenta em quatro palavras-chave:
a) Fundamental: busca reduzir a organização ao essencial e fundamental. As questões: Por que fazemos o que fazemos? E por que fazemos dessa maneira?
b) Radical: impõe uma renovação radical, desconsiderando as estruturas e procedimentos atuais para inventar novas maneiras de fazer o trabalho.
c) Drástica: a reengenharia joga fora tudo o que existe atualmente na empresa. Destrói o antigo e busca sua substituição por algo inteiramente novo. Não aproveita nada do que existe.
d) Processos: a reengenharia reorienta o foco para os processos e não mais para as tarefas ou serviços, nem para pessoas ou para a estrutura organizacional. Busca entender o “quê” e o “porquê” e não o “como” do processo.
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N sou da área, mas pelo que tenho estudado e até o momento tem dado certo é associação da palavra reengenharia a mudanças drásticas, radicais.
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A reengenharia significa fazer uma nova engenharia da estrutura organizacioanl. Representa uma construção e não simplesmente uma reforma parcial ou total da empresa.
Se fundamenta em quatro palavras chaves
1)Fundamental
2)Radical:
3)Drástica
4)Processo
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Questão errada vamos por parte!
Um processo de reengenharia organizacional pode ocorrer de forma (lenta e gradual-1 erro), desde que seja estudado e planejado com antecedência, (assim como ocorre com o processo melhoria contínua- 2 erro) - -2 2
Gente nesta questão existe dois erros:
1-Como já mencionado antes a reengenharia acontece de forma drástica na organização, pois Segundo Michel Hammer, precursor do programa de reengenharia, sua essência se descreve na quebra do raciocínio e na reconstrução de novas regras partindo do pressuposto que é preciso zerar todos os procedimentos e reprogramá-los do começo!
2 (Esse que eu quero frizar) Reengenharia tem a ver com mudança organizacional drástica e o próprio Chiavenato diferencia a mudança drástica (reengenharia) da contínua. Segundo Chiavenato (2008) as mudanças podem ser classificadas em Contínuas, Planejadas, Radicais e Estratégicas. Dentro do grupo de mudanças contínuas estão os programas de Kaizen e Qualidade Total(ou seja o processo de melhoria contínua); no grupo de mudanças planejadas o Desenvolvimento Organizacional; nas mudanças radicais está a Reengenharia e nas mudanças estratégicas os programas como o Balanced Scorecard - BSC.
Bons Estudos!!
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Só de dizer que a Reengenharia pode ocorrer de forma lenta e gradual, já está errado. Na reengenharia a mudança é radical.
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Reengenharia e melhoria continua são, praticamente, antônimos.
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A reengenharia é um processo de mudanças radicais e drásticas na organização, não estando relacionado a processos lentos e graduais. Assim, item errado.
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A REENGENHARIA DESCARTA AS ESTRUTURAS, OS PROCESSOS E OS SISTEMAS EXISTENTES E OS REINVENTA DE MANEIRA COMPLETAMENTE DIFERENTE.REPRESENTA UMA RECONSTRUÇÃO E NÃO SIMPLESMENTE UMA REFORMA TOTAL OU PARCIAL DA EMPRESA. NÃO SE PRETENDE MELHORAR OS PROCESSOS JÁ EXISTENTES, MAS SIM A SUA TOTAL SUBSTITUIÇÃO POR PROCESSOS INTEIRAMENTE NOVOS. NEM SE PRETENDE AUTOMATIZAR OS PROCESSOS JÁ EXISTENTES. ISSO SERIA O MESMO QUE SOFISTICAR AQUILO QUE É INEFICIENTE OU BUSCAR UMA FORMA INEFICIENTE DE FAZER AS COISAS ERRADAS.
GABARITO ERRADO
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CESPE - 2011 - CORREIOS
Entre os objetivos da reengenharia organizacional, destacam-se as melhorias em qualidade, custo, serviço e velocidade dos processos organizacionais. CERTO
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Reengenharia é RADICAL, dessa forma, jamais poderia se pensar ser gradual.
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nada moço, passa o trator em cima do que ta de pé e levanta de novo melhorando
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A Reengenharia de Processos pode ser entendida como um plano de reestruturação que visa a melhoria dos processos para ampliar a eficiência da empresa. Com novas ideias e métodos que ajudam a diminuir custos e aumentar os rendimentos.