Questão 604243

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: EBC
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Novas Abordagens da Administração; Reengenharia

A respeito da reengenharia organizacional e de temas correlatos,
julgue os itens subsequentes.

São elementos vitais para a reengenharia organizacional: as pessoas, os recursos tecnológicos e os recursos financeiros, que garantem a execução do trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Os  ingredientes  para  a mudança  que  se deseja e,  para que esta possa ser sustentada, são os seguintes:
  
  -    Visão
  -    Capacidades
  -    Incentivos
  -    Recursos
  -    Plano de ação
  
  
  
• Gabarito ERRADO
  
  Os 3 componentes da Reengenharia são: Pessoas, TI e Processos, este é um conjunto de atividades com uma ou mais entradas e que cria saída de valor para o cliente.
  
  OBS: a palavra valor para o cliente,não tem nada a ver com valor em dinheiro, mas sim valor intrinseco, aquilo que o cliente percebe como importante, que esta além do valor monetário.
• Sempre que se falar em Reengenharia, deve-se lembrar de Processos. A reengenharia trata, exatamente, da redefinição dos processos de uma organização, em uma iniciativa top-down (de cima para baixo). 

• Administração Geral e Pública - Chiavenato
  
  "A reengenharia está preocupada em fazer cada vez mais com cada vez menos. Seus três componentes são: pessoas, TI e processos. Na verdade a reengenharia focaliza nos processos organizacionais."
   

• PPETI
  
  PEssoas
  Processos
  TI
• Tenho uma opinião diferente:
  
  "São elementos vitais para a reengenharia organizacional: as pessoas, os recursos tecnológicos e os recursos financeiros, que garantem a execução do trabalho."
  
  Pelo que conheço de CESPE, acredito que o erro seja a palavra "garantem". Não é possível falar que, mesmo com pessoas, TI e processos, vai garantir a execução do trabalho. 
  
  Quando lidamos com pessoas não é garantia de nada, mesmo tendo certo controle sobre o desempenho. Já vi várias questões da CESPE com essa palavra maldita (ou bem dita) "garantem" e não lembro de nenhuma que foi correta.

• Em administração NADA É GARANTIDO! O erro foi ter afirmado que "recursos financeiros, que garantem a execução do trabalho".
  

• Elementos da reengenharia: processos, pessoas e TI

• Os elementos da reengenharia são as pessoas, TI e os processos. Assim, quando o item fala em recursos financeiros ele está errado.

• Do meu resumo:

   

  CONCEITO: Repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade.

   

  Ao criar processos inteiramente novos, a reengenharia utiliza os seus três componentes:

  Ø   Pessoas

  Ø   Tecnologia da Informação

  Ø  Processos

   

  Para atuar na busca dos seguintes objetivos:

  Ø  Redução de custos

  Ø  Redução de tempo de execução e

  Ø  Melhoria da qualidade dos serviços.