Questão 722167

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 6ª Região (PE)
• Ano: 2012
• Provas: FCC - 2012 - TRT - 6ª Região (PE) - Analista Judiciário - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Assessoria de Imprensa na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Ferramentas de Assessoria; Gestão de Crises na Comunicação Social; Identidade Organizacional; Mídia Training; Porta-vozes Institucionais; Responsabilidade Social

O gerenciamento de crise é uma das tarefas mais difíceis de serem feitas em uma Assessoria de Comunicação. Esse é um trabalho que requer transparência tanto da empresa, instituição ou assessorado envolvido, como do assessor de comunicação. Quando o assessorado é o responsável principal pela situação de crise, a melhor atitude do assessor é

• A. protegê-lo de toda e qualquer acusação da imprensa, pois - assim como um advogado - está sendo pago para isso.
• B. orientá-lo sobre a melhor forma para se livrar da pressão da imprensa, pois esta só busca notícias sensacionalistas.
• C. ficar restrito à redação de releases que expliquem bem a situação de crise, pois outros assuntos estão na esfera do departamento jurídico.
• D. orientá-lo para que desde o início do processo assuma sua responsabilidade, mesmo que isso inicialmente prejudique a sua imagem.
• E. deixar que o departamento jurídico da empresa fique à frente do caso, evitando assim um grande número de processos.

Gabarito: D

Comentários

• Em situações de crise, o assessor deve indicar ao assessorado como se posicionar e ter uma atitude proativa, assumindo as responsabilidades e evitando nomear culpados. Assumir o processo e apresentar esclarecimentos reduz as chances de manchar a imagem corporativa que um silêncio poderia trazer.