Questão 766303

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Banco da Amazônia
• Ano: 2012
• Provas: CESPE - 2012 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Sistêmica da Administração; Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total; Teoria Matemática da Administração

Com relação a processos e certificação ISO 9000:2000 e a noções
de estatística aplicada ao controle e à melhoria de processos, julgue
os itens subsequentes.

O diagrama de Pareto, ferramenta estatística que pode ser utilizada para a apresentação, em um gráfico de barra vertical, dos problemas identificados em um processo, permite classificar tais problemas e priorizá-los em duas categorias: pouco vitais e muito triviais.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• ​Certinho! O diagrama de Pareto é uma ferramenta estatística que auxilia a organização identificar os itens mais importantes de uma série. Gabarito: CERTO.

  Aula 08 – Gestão de Processos Prof. LILIAN LIMA QUINTÃO ​

• O DIAGRAMA DE PARETO BASEIA-SE NO PRINCÍPIO DE QUE A MAIORIA DAS PERDAS TEM POUCAS CAUSAS, OU, QUE POUCAS CAUSAS SÃO VITAIS, A MAIORIA É TRIVIAL. 80% DAS PERDAS ESTÃO EM 20% DAS CAUSAS.

   

   

  GABARITO CERTO

• Mas não é: pouco vitais! Seria: "poucos vitais"!!!!!!! aff

• Tá sabendo legal, Elaine.

   

• Pareto: pouco vitais 20% e muito triviais 80%

• A interpretação me confundiu: "pouco vitais" pra mim significa de pouca importância. Mas pelo jeito era pra ser "poucos triviais".... Quando é Cespe vc tem que ter clarividência pra saber o que o examinador quis dizer...

• "De modo geral, esta técnica parte do princípio de que poucas causas geram a maior parte dos problemas, sendo chamadas de vital few (estranhamente traduzido para português como "pouco vitais"). Trata-se do chamado “princípio 80 / 20” (80% dos problemas são explicados por 20% das causas) que é base para análises de prioridades como a curva ABC".

  Fonte: PDF Estratégia