Questão 803296

• Banca: Exército
• Órgão: EsFCEx
• Ano: 2011
• Provas: Exército - 2011 - EsFCEx - Oficial - Adminstração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Benchmarking; Ferramenta 5W-2H; Ferramentas da qualidade; Gestão da Qualidade; Principais Teóricos da Qualidade

O Gerenciamento pelas Diretrizes é um sistema administrativo que envolve todas as pessoas da empresa na busca pela qualidade do produto/serviço. Analise as afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a opção correta.


I. Quanto mais se sobe na hierarquia da empresa, mais sua ação se concentra na manutenção da qualidade.


II. O planejamento da qualidade é importante, pois quanto mais instável é um ambiente mais é necessário um plano como referência.


III. O gerenciamento da qualidade pelas diretrizes é conduzido pela alta administração da empresa que tem como meta o controle da qualidade para garantir a sobrevivência da empresa em longo prazo.

• A. somente I esta correta
• B. somente III esta correta
• C. somente I e II estão corretas
• D. somente I e III estão corretas
• E. somente II e III estão corretas

Gabarito: E

Comentários

• O gerenciamento pelas diretrizes são atividades que tem prioridade de manter a empresa competitiva através do alcance de metas por todos os participantes da organização seja ele estratégico, tático ou operacional (Campos, 1992). Também se traduz em uma forma de unificar a visão ou direcionar todos os esforços das diversas áreas da organização para o mesmo objetivo de buscar o atingimento da visão estratégica colocado pelo nível mais alto.

   

  Por: Júnior Oliveira

• I. Quanto mais se sobe na hierarquia da empresa, mais sua ação se concentra no Planejamento e Melhoria da qualidade (a manutenção fica nos níveis mais baixos da organização).

  II. Certo.

  III. Certo.

   

  Gabarito: E