Questão 829261

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: EBC
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - EBC - Analista - Relações Públicas
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Assessoria de Imprensa na Comunicação Social; Comunicação Integrada na Comunicação Social; Ferramentas de Assessoria; Gestão de Crises na Comunicação Social; Mídia Training; Porta-vozes Institucionais

Nenhuma empresa, por mais sólida, admirada e moderna que seja, está imune a crises. Esse princípio básico da administração de crise, mesmo repetido e mais do que evidente, ainda continua esquecido por muitas organizações. Não importa a intensidade da crise. Existem algumas devastadoras, que chegam de surpresa e só não acabam com a empresa à custa de investimentos de milhões de dólares em publicidade e compensação de prejuízos. Outras, menos intensas, podem originar-se de notícias ou fatos insignificantes em sua dimensão, mas complicados em seus desdobramentos. J. J. Forni. Comunicação em tempo de crise. In: Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia: teoria e técnica. 2..ª ed. São Paulo: Atlas, 2003, p. 363 (com adaptações).

Considerando o fragmento de texto acima e os procedimentos que
devem ser adotados na gestão e comunicação de crise, julgue os
itens de 61 a 66.

Uma vez instalada a crise, há determinadas providências que o assessor de imprensa ou de comunicação deve tomar para tentar controlar os seus efeitos, entre as quais se incluem tornar-se a fonte das notícias e eleger um porta-voz que transmita credibilidade ao público; este, por sua vez, além de ser treinado para lidar com a imprensa, deve ser conhecedor da empresa e do problema desencadeador da crise.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• "Tornar-se fonte de notícias"? Não acho que o assessor será a fonte da notícia, mais sim o intermediário entre a fonte e os jornalistas.

• No caso, tornar-se a fonte das notícias é ser proativo e divulgar o mais rapidamente qualquer novo fato, antes que ele vaze e seja divulgado por terceiros. Acredito que a banca inseriu essa expressão para confundir mesmo, mas logo depois deixa claro que o assessor deve eleger um porta-voz, fato que esclarece que a o examinador não está dizendo que o assessor será "a fonte", no sentido de ser o entrevistado.